KB Kookmin Bank ngày 2/10 cho biết thông tin của 119 khách hàng đã bị rò rỉ và cam kết bồi thường 100% nếu vụ việc gây thiệt hại cho khách hàng.
Theo ngân hàng, phạm vi thông tin bị lộ khác nhau giữa các khách hàng, gồm tên, số điện thoại, địa chỉ và cả số đăng ký cư trú ở dạng mã hóa.
KB Kookmin Bank cho biết tối 30/9, ngay sau khi phát hiện dấu hiệu truy cập bất thường từ bên ngoài có thể dẫn tới rò rỉ thông tin, ngân hàng đã lập tức chặn máy chủ liên quan cùng đường truy cập.
Ngân hàng cũng đã thông báo riêng cho các khách hàng bị ảnh hưởng về vụ việc, đồng thời hướng dẫn các biện pháp phòng ngừa thiệt hại phát sinh.
Để tiếp nhận trình báo thiệt hại và giải đáp thắc mắc, KB Kookmin Bank đã thiết lập thêm một trung tâm tư vấn chuyên trách bên cạnh tổng đài chăm sóc khách hàng hiện có.
Ngân hàng cho biết đang rà soát toàn bộ quy trình liên quan và kích hoạt cơ chế ứng phó khẩn cấp trên toàn hệ thống nhằm ngăn thiệt hại lan rộng và tránh sự cố tái diễn.
Ji-young Lee
ljy@d-today.co.kr