Apple đã bổ sung dịch vụ thay riêng lớp cover layer trên màn hình gập của iPhone Duo, theo 9to5Mac (ngày 1/10). Động thái này cho thấy hãng muốn xử lý một trong những mối lo lớn nhất với điện thoại gập: nếp gấp hiện rõ dần theo thời gian và chi phí sửa chữa cao.

Theo 9to5Mac, Apple gọi bộ phận này là “cover layer”. Mục tiêu của thiết kế là giúp màn hình giữ được chất lượng hiển thị và hạn chế tình trạng nếp gấp lộ rõ sau thời gian dài sử dụng.

Thông tin trên được làm rõ hơn qua các cuộc phỏng vấn với lãnh đạo Apple sau khi iPhone Duo ra mắt vào tháng trước. Trong một cuộc phỏng vấn đăng trên TikTok, Kate Bergeron, Phó chủ tịch phụ trách kỹ thuật phần cứng của Apple, cho biết iPhone Duo được phát triển theo hướng tăng độ bền và giảm nếp gấp, vốn là vấn đề thường bị nhắc tới trên các thiết bị gập khác. Bà cũng xác nhận lớp cover layer có thể được thay thế riêng.

Theo đánh giá của 9to5Mac, Apple đang xử lý những vấn đề cố hữu của điện thoại gập bằng cả thiết kế phần cứng lẫn dịch vụ hậu mãi. Hãng được cho là đã phát triển iPhone Duo với trọng tâm là tối đa hóa độ bền và hạn chế nếp gấp, trong đó khả năng thay riêng cover layer là một phần của chiến lược này.

Chi phí cho hạng mục sửa chữa mới cũng đã xuất hiện trong danh mục dịch vụ của AppleCare. Theo nội dung được Quin Nelson kiểm tra, phí thay cover layer đối với người dùng có AppleCare là 19 USD. Mức giá dành cho trường hợp không có gói bảo hành này hiện chưa được công bố.

Động thái của Apple được xem là nhằm giảm bớt rào cản với người dùng đang cân nhắc mua điện thoại gập ở phân khúc giá cao. 9to5Mac nhận định hãng đang trực tiếp giải quyết nỗi lo rằng sau khi bỏ ra từ 2.000 USD trở lên để mua iPhone Duo, người dùng có thể phải đối mặt với nếp gấp ngày càng rõ theo thời gian.

Nếu chỉ cần thay lớp cover layer thay vì thay toàn bộ màn hình, chi phí sửa chữa có thể giảm đáng kể. Việc Apple chính thức tách riêng bộ phận này thành một hạng mục dịch vụ cũng cho thấy hãng đã tính trước khả năng hao mòn trên màn hình gập và đưa nó vào quy trình hỗ trợ sau bán hàng.

Kể từ khi iPhone Duo ra mắt vào tháng trước, thị trường đã theo dõi sát cách Apple tạo khác biệt trong mảng điện thoại gập. Đến nay, thông điệp từ hãng đã rõ hơn: Apple không chỉ giới thiệu một mẫu iPhone có thể gập, mà còn nhấn mạnh khả năng duy trì chất lượng sử dụng và hình thức thiết bị theo thời gian. Chính sách thay riêng cover layer là ví dụ rõ nhất cho định hướng đó.