Ngày 17/9, Eniai cho biết đã ký thỏa thuận hợp tác với SK Networks Service để triển khai dịch vụ lắp đặt và bảo trì robot nấu ăn, qua đó xây dựng mạng lưới hỗ trợ vận hành trên toàn quốc.

Theo Eniai, mẫu “AlphaGrill Single” lắp đặt tại các cửa hàng được kết nối với hệ thống điện toán đám mây để theo dõi tình trạng hoạt động. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, công ty sẽ chẩn đoán nguyên nhân và xử lý từ xa đối với những sự cố không cần kỹ thuật viên có mặt tại hiện trường.

Với các trường hợp cần can thiệp trực tiếp, hai bên sẽ tận dụng 20 điểm dịch vụ cùng đội ngũ kỹ thuật trên toàn quốc của SK Networks Service. Theo thỏa thuận, Eniai và SK Networks Service sẽ phối hợp triển khai các dịch vụ tại chỗ, từ lắp đặt, kiểm tra định kỳ đến thay thế linh kiện, nhằm rút ngắn thời gian phản hồi và giúp khách hàng vận hành robot ổn định hơn.

Ông Kim Kyung-mok, Phó chủ tịch Eniai, cho biết khi khách hàng cân nhắc đưa robot nấu ăn vào vận hành, ngoài hiệu năng sản phẩm, tốc độ hỗ trợ sau lắp đặt cũng là một tiêu chí quan trọng. Ông nói thêm rằng thỏa thuận lần này kết nối dịch vụ quản lý robot trên nền tảng đám mây của Eniai với hạ tầng dịch vụ hiện trường trên toàn quốc của SK Networks Service, tạo nền tảng để cung cấp chất lượng dịch vụ đồng nhất bất kể khu vực hay điều kiện vận hành của cửa hàng.