Naver ngày 17/9 cho biết đã nâng cấp AI Shopping Agent trên ứng dụng mua sắm bằng cách bổ sung dữ liệu giao hàng theo thời gian thực, gồm giờ chốt đơn và ngày nhận hàng dự kiến, nhằm tăng độ chính xác của tính năng gợi ý sản phẩm.

Theo công ty, phiên bản nâng cấp cho phép AI Shopping Agent đề xuất các sản phẩm có thể giao đến người dùng dựa trên địa chỉ giao hàng đã thiết lập.

Chẳng hạn, khi người dùng nhập yêu cầu như “gợi ý meal kit lẩu có thể giao trước ngày mai”, hệ thống sẽ lọc các sản phẩm đáp ứng điều kiện giao hàng theo địa chỉ đã đăng ký. Đồng thời, công cụ cũng hiển thị giờ chốt đơn và ngày nhận hàng dự kiến của từng sản phẩm.

Naver cho biết AI Shopping Agent cũng được tăng cường khả năng hiểu các truy vấn ngôn ngữ tự nhiên có hàm ý cần giao gấp. Ví dụ, nếu người dùng nói thời tiết bất ngờ trở lạnh và muốn được gợi ý thảm sưởi điện, hệ thống không chỉ đề xuất nhóm sản phẩm phù hợp mà còn ưu tiên các mặt hàng có thể giao nhanh.

Mức độ sử dụng AI Shopping Agent đang tăng lên rõ rệt. Tính đến giữa tháng 9, số lượt hội thoại đã tăng khoảng 60% so với tháng 6, thời điểm ngay sau khi dịch vụ được ra mắt chính thức. Giá trị giao dịch phát sinh qua AI Shopping Agent cũng tăng 82% trong cùng giai đoạn.

Naver cho biết sẽ tiếp tục nâng cấp các chức năng tìm kiếm, so sánh và gợi ý của AI Shopping Agent bằng cách kết hợp thông tin sản phẩm, dữ liệu giao hàng theo thời gian thực và dữ liệu đánh giá với công nghệ gợi ý cá nhân hóa.

Ông Lee Jeong-tae, phụ trách mảng tìm kiếm mua sắm và AI của Naver, cho biết công ty đang phát triển công cụ này thành một “agent” chuyên biệt cho mua sắm, có khả năng xử lý thay người dùng các điều kiện phức tạp và ngữ cảnh tìm kiếm trong quá trình mua hàng.

Theo ông, Naver sẽ tiếp tục kết hợp dữ liệu mua sắm theo thời gian thực với công nghệ gợi ý cá nhân hóa nhằm hỗ trợ người dùng đưa ra quyết định mua sắm hiệu quả hơn.