Kakao cho biết đang mở rộng hợp tác với các tổ chức xã hội để tăng cường an toàn trực tuyến cho trẻ em và thanh thiếu niên, trong đó tập trung phản ánh rủi ro bóc lột tình dục trên môi trường số vào chính sách dịch vụ và tăng kết nối hỗ trợ nạn nhân.

Ngày 16/9, Kakao thông báo đã tổ chức “Diễn đàn An toàn trực tuyến cho trẻ em và thanh thiếu niên 2026” tại văn phòng công ty ở Jeju vào ngày 15/9.

Sự kiện do Kakao, Teen Women’s Human Rights Center và Jeju Women and Family Research Institute đồng tổ chức, dưới sự bảo trợ của Bộ Bình đẳng giới và Gia đình cùng Caring Foundation. Hơn 70 đại biểu từ cơ quan quản lý, giới học thuật, tổ chức xã hội và các nền tảng đã tham dự diễn đàn.

Theo Kakao, diễn đàn được tổ chức nhằm chia sẻ kết quả hợp tác sau biên bản ghi nhớ ký vào tháng 9/2024 với Teen Women’s Human Rights Center về tăng cường chính sách bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên trước tội phạm tình dục. Đây cũng là dịp để các bên thảo luận giải pháp củng cố mạng lưới an toàn trên môi trường trực tuyến.

Từ nửa cuối năm 2024, Kakao và Teen Women’s Human Rights Center đã duy trì cơ chế trao đổi định kỳ cùng đường dây nóng thường trực. Hai bên chia sẻ các dạng rủi ro bóc lột tình dục được ghi nhận trong thực tế, cũng như các từ lóng và cách diễn đạt nhằm né tránh kiểm duyệt. Kakao cho biết đã đưa những thông tin này vào hệ thống quản lý từ khóa cấm và điều chỉnh chính sách vận hành dịch vụ.

Hai bên cũng thiết lập cơ chế kết nối từ khâu tiếp nhận báo cáo trên nền tảng đến hỗ trợ nạn nhân. Cụ thể, người gửi báo cáo được hướng dẫn tiếp cận dịch vụ tư vấn chuyên môn của Teen Women’s Human Rights Center, qua đó liên thông giữa báo cáo trên nền tảng và hỗ trợ bên ngoài.

Theo đánh giá của Teen Women’s Human Rights Center, những thay đổi đáng chú ý gồm việc Kakao siết chính sách vận hành, cho phép hạn chế vĩnh viễn quyền sử dụng dịch vụ đối với người dùng từng vi phạm chính sách liên quan đến tội phạm tình dục với trẻ em và thanh thiếu niên. Công ty cũng tăng cường ứng phó với các từ lóng và cách diễn đạt mới liên quan đến hành vi bóc lột tình dục.

Cùng ngày, hai bên công bố tuyên bố chung mang tên “Cam kết của chúng tôi vì một thế giới trực tuyến an toàn hơn”. Theo đó, Kakao sẽ cân nhắc yếu tố an toàn của trẻ em và thanh thiếu niên ngay từ giai đoạn thiết kế dịch vụ, đồng thời phản ánh các rủi ro và dạng tổn hại ghi nhận từ thực tế vào quá trình cải thiện công nghệ và hệ thống bảo vệ.

Các bên cũng thống nhất mở rộng hợp tác giữa chính phủ, doanh nghiệp, xã hội dân sự và các tổ chức quốc tế, đồng thời duy trì diễn đàn như một kênh phối hợp thường xuyên.

Tại diễn đàn, Ian Drennan, Tổng thư ký WeProtect Global Alliance, đã giới thiệu xu hướng ứng phó toàn cầu trong lĩnh vực an toàn trực tuyến cho trẻ em. Sau đó, Teen Women’s Human Rights Center và Kakao lần lượt trình bày về thực trạng bóc lột tình dục trực tuyến và các trường hợp phối hợp giữa hai tổ chức.

Hong Shin, lãnh đạo phụ trách hợp tác ESG của Kakao, nhấn mạnh rằng an toàn số của trẻ em và thanh thiếu niên là trách nhiệm nền tảng cần được bảo đảm trên toàn bộ dịch vụ. Ông cho biết Kakao sẽ tiếp tục mở rộng hợp tác với chính phủ, các tổ chức xã hội dân sự và nhiều bên liên quan khác.