Samsung SDS ngày 8/9 đã tổ chức hội nghị Enterprise AX “REAL Summit 2026” tại COEX, Seoul, đồng thời công bố chiến lược AI doanh nghiệp dựa trên mô hình “AI full-stack đa chiều” nhằm thúc đẩy chuyển đổi AX theo nhu cầu của từng khách hàng. Công ty cũng cho biết sẽ mở rộng đội ngũ FDE chuyên về AX lên khoảng 200 người trong năm nay.

Tại sự kiện, Samsung SDS đã giới thiệu chiến lược triển khai và lộ trình nhằm thu hẹp khoảng cách giữa việc ứng dụng AI và hiệu quả kinh doanh thực tế.

Phát biểu khai mạc, CEO Lee Jun-hee cho rằng AX không đơn thuần là đưa AI vào để cắt giảm thời gian hay chi phí, mà là một thay đổi mang tính căn bản đối với doanh nghiệp.

Theo ông, AX là quá trình thiết kế lại toàn diện doanh nghiệp và phương thức làm việc. Khi đạt đến giai đoạn này, doanh nghiệp có thể chủ động hành động trước cả khi khách hàng lên tiếng, đồng thời phản ứng theo thời gian thực thay vì chỉ phân tích thị trường rồi mới đưa ra đối sách. “AI thay đổi cách làm việc, còn AX thay đổi hoạt động kinh doanh”, ông nói.

Dẫn số liệu từ McKinsey, ông Lee cho biết 88% doanh nghiệp đã ứng dụng AI vào ít nhất một tác vụ, nhưng chỉ 6% cho rằng AI đóng góp đáng kể vào lợi nhuận. Theo ông, điều đó cho thấy khoảng cách giữa ứng dụng AI và việc tạo ra kết quả kinh doanh cụ thể vẫn còn rất lớn.

Để AX thành công, ông Lee nêu ra 7 yếu tố cốt lõi gồm: tái thiết kế quy trình để phù hợp với cách con người và AI phối hợp làm việc (Process Re-Design); chuẩn hóa dữ liệu sẵn sàng cho AI (AI-Ready Data); xây dựng cơ chế vận hành hiệu quả nhiều AI agent (Agent Ops); thiết lập chính sách và kiểm soát hành vi AI (AI Governance); bảo mật AI (AI Security); xây dựng tổ chức thân thiện với AI (AI Organization); và thay đổi văn hóa doanh nghiệp (People & Culture).

Samsung SDS cho biết đang triển khai chiến lược “Client Zero”, tức áp dụng trước các yếu tố AX vào hoạt động nội bộ để kiểm chứng hiệu quả. Công ty tập trung vào 7 “mega process” gồm phát triển, mua sắm, chất lượng, hỗ trợ quản trị, triển khai dự án, marketing và bán hàng. Từ đó, doanh nghiệp liên tục kiểm nghiệm AX trong môi trường thực tế trước khi mở rộng kinh nghiệm này cho khách hàng.

Cùng với đó, Samsung SDS đang tăng cường năng lực FDE (Forward Deployed Engineer) theo mô hình bám sát thực địa, với mục tiêu giải quyết vấn đề và tạo ra kết quả ngay trong quá trình triển khai tại doanh nghiệp khách hàng. Trên nền tảng hợp tác với OpenAI, Anthropic và Accenture, công ty đặt mục tiêu nâng đội ngũ FDE chuyên AX lên khoảng 200 người trong năm nay để cùng khách hàng tháo gỡ các bài toán kinh doanh và đẩy nhanh kết quả triển khai AX.

Tại REAL Summit, Samsung SDS nhấn mạnh chiến lược cung cấp AX tùy biến cho từng khách hàng thông qua mô hình “AI full-stack đa chiều”.

Theo công ty, mô hình này kết hợp ba lớp năng lực gồm hạ tầng AI, nền tảng AI và giải pháp AI; chuỗi triển khai end-to-end từ tư vấn, phát triển, triển khai đến vận hành; cùng chuyên môn theo ngành được tích lũy từ nhiều lĩnh vực khác nhau.

Samsung SDS cho biết định hướng này không dừng ở việc cung cấp công nghệ AI. Thay vào đó, công ty bắt đầu từ khâu chẩn đoán vấn đề kinh doanh, lựa chọn công nghệ và giải pháp phù hợp cho từng doanh nghiệp, rồi kết nối toàn bộ quá trình đó với hiệu quả AX thực tế.

Ông Lee cho rằng một mô hình AI full-stack đúng nghĩa phải có năng lực chuyên sâu trên toàn bộ chuỗi giá trị, từ tư vấn AX đến phát triển, xây dựng và vận hành, và điều đó chỉ khả thi khi hiểu chính xác cách doanh nghiệp khách hàng đang vận hành.

Bên cạnh năng lực triển khai, Samsung SDS cũng mở rộng hợp tác với các công ty AI hàng đầu trên thế giới. Hiện doanh nghiệp đang hợp tác với OpenAI, Anthropic, Google Cloud, Nvidia và Accenture để xây dựng hệ sinh thái AI toàn cầu, bao phủ từ mô hình, nền tảng, hạ tầng, giải pháp đến bảo mật.

Đáng chú ý, công ty cho biết vào tháng 7 vừa qua đã ký thỏa thuận đối tác chiến lược với Anthropic tại San Francisco, Mỹ, nhằm hỗ trợ AX cho doanh nghiệp trong nước. Theo Samsung SDS, đây là trường hợp đầu tiên như vậy tại Hàn Quốc.

Hai bên dự kiến kết hợp năng lực công nghệ với kinh nghiệm kinh doanh để cùng tìm kiếm các cơ hội dự án AX mới.

Samsung SDS cũng công bố tham gia với vai trò đối tác thử nghiệm trong “Daybreak Partner Program” của OpenAI, chương trình tập trung tăng cường bảo mật khi sử dụng các mô hình của hãng.

Trước đó, dựa trên quan hệ hợp tác với OpenAI, công ty đã cung cấp dịch vụ tư vấn triển khai “ChatGPT Enterprise” cho nhiều khách hàng. Thông qua Daybreak, Samsung SDS cho biết sẽ chủ động ứng dụng các mô hình AI thế hệ tiếp theo của OpenAI để cung cấp dịch vụ bảo mật AI toàn diện, từ tự động phát hiện lỗ hổng, xác minh cho đến đề xuất giải pháp vá lỗi cho khách hàng.

Đội ngũ FDE và các chuyên gia bảo mật của Samsung SDS sẽ trực tiếp triển khai các dịch vụ này tại doanh nghiệp khách hàng.

Tại sự kiện, Samsung SDS cũng chính thức tuyên bố bước vào lĩnh vực RX (Robotics Transformation). Công ty công bố lộ trình mở rộng phạm vi AX từ môi trường số sang nhà máy và các hiện trường.

Theo Samsung SDS, dựa trên kinh nghiệm tích lũy từ nhiều dự án tại hiện trường sản xuất, công ty đang tập trung phát triển công nghệ tự động hóa sản xuất bằng robot, đồng thời nâng hiệu quả vận hành trên toàn bộ quy trình sản xuất.

Công ty cho biết hiện đang kiểm chứng khả năng chuyển đổi các công việc thủ công trong nhà máy bằng cách kết hợp phần cứng robot với physical AI.

Từ năm 2027, Samsung SDS dự kiến sẽ triển khai toàn diện “robot orchestration platform”, nền tảng kết nối và vận hành thiết bị sản xuất cùng robot như một hệ thống thống nhất.

Samsung SDS cũng cho biết đã ký thỏa thuận đối tác chiến lược với Walden Robotics, đồng thời mở rộng hợp tác với các đối tác toàn cầu trong lĩnh vực physical AI nhằm tự động hóa nhiều công việc thủ công trong nhà máy.

Tại REAL Summit, ông Kim Kyung-hoon, đại diện quốc gia của OpenAI tại Hàn Quốc, và ông Choi Ki-young, đại diện Anthropic tại Hàn Quốc, cũng tham gia chia sẻ về chiến lược hợp tác và khả năng tạo hiệp lực với Samsung SDS.

CEO OpenAI Sam Altman gửi thông điệp qua video, trong đó đánh giá Samsung SDS là một đối tác toàn cầu thuộc nhóm hàng đầu, có năng lực thấu hiểu sâu hoạt động kinh doanh thực tế và triển khai thành công công nghệ mới trong doanh nghiệp.

Ông Altman cho biết các AI agent đã bắt đầu được đưa vào môi trường doanh nghiệp và đang tạo ra tác động tích cực, rõ rệt đối với năng suất. Theo ông, xu hướng này sẽ tiếp tục tăng tốc trong thời gian tới.

Ông cũng bày tỏ kỳ vọng sẽ cùng Samsung SDS “tạo ra tương lai”, qua đó giúp các doanh nghiệp Hàn Quốc phát huy lợi thế về nhân lực công nghệ, hạ tầng, sự hỗ trợ mạnh từ chính phủ và hệ sinh thái năng động để dẫn dắt giai đoạn tiếp theo của AI toàn cầu.