Trong bối cảnh kỷ nguyên AI, cuộc cạnh tranh trên thị trường tìm kiếm Hàn Quốc giữa Naver và Google đang bước vào giai đoạn quyết liệt hơn. Dữ liệu mới nhất cho thấy ứng dụng Google đã vượt ứng dụng Naver về số người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) trong hai tháng liên tiếp. Tuy nhiên, Naver vẫn giữ ưu thế rõ rệt về tổng thời gian sử dụng và lưu lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm tới các website bên ngoài.

Dù vậy, ba chỉ số gồm MAU, thời gian sử dụng ứng dụng và thị phần lưu lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm phản ánh các hành vi khác nhau của người dùng. Không chỉ số nào trong số này trực tiếp đo tổng lượng tìm kiếm thực tế của người dùng tại Hàn Quốc.

Theo MobileIndex ngày 8/9, MAU của ứng dụng Google trong tháng 8 đạt 47.677.456, cao hơn ứng dụng Naver với 47.253.614 người, tương đương chênh lệch 423.842 người.

Trước đó trong tháng 7, ứng dụng Google ghi nhận MAU 47.022.854, lần đầu vượt ứng dụng Naver với 46.845.017 người. Đây là lần đầu tiên thứ hạng này đảo chiều kể từ khi MobileIndex bắt đầu thống kê dữ liệu liên quan từ tháng 3/2021.

Khoảng cách MAU giữa hai ứng dụng đã tăng từ 177.837 người trong tháng 7 lên 423.842 người trong tháng 8, tức tăng khoảng 2,4 lần. Trong cùng giai đoạn, số người dùng của Google tăng 654.602, tương ứng 1,4%, còn Naver tăng 408.597, tương ứng 0,9%.

Không chỉ là công cụ tìm kiếm, ứng dụng Google hiện còn tích hợp Discover, Lens và AI Mode. AI Mode, được triển khai tại Hàn Quốc từ năm ngoái, được thiết kế để xử lý các truy vấn phức tạp và hỗ trợ người dùng khám phá thêm thông tin liên quan.

Tháng 5 năm nay, Google tiếp tục công bố tính năng cho phép nhập văn bản, hình ảnh, tệp và video ngay trong ô tìm kiếm, đồng thời giới thiệu tác nhân tìm kiếm có thể thực hiện tác vụ thay người dùng. Cách sử dụng cũng dần dịch chuyển từ mô hình nhập từ khóa rồi nhấp vào liên kết sang đặt câu hỏi và nhận kết quả trực tiếp trong ứng dụng.

Tuy nhiên, MAU chỉ phản ánh quy mô người dùng của ứng dụng, không cho biết họ chủ yếu sử dụng tính năng nào, từ tìm kiếm, Discover, Lens đến AI Mode. Vì vậy, việc ứng dụng Google vượt Naver về MAU không đồng nghĩa số người dùng tìm kiếm đã vượt lên.

Nếu xét theo thời gian sử dụng, Naver vẫn bỏ xa Google. Trong tháng 8, tổng thời gian sử dụng ứng dụng Naver đạt 312.485.518 giờ, cao gấp khoảng 5,9 lần so với 53.167.559 giờ của ứng dụng Google.

Mức chênh lệch này cũng thể hiện tương tự ở thời gian sử dụng bình quân theo tháng trên mỗi người dùng. Ứng dụng Naver đạt 396,78 phút, trong khi ứng dụng Google là 66,92 phút, tức cũng chênh khoảng 5,9 lần. Bình quân mỗi tháng, người dùng Naver dành khoảng 6 giờ 37 phút cho ứng dụng, còn người dùng Google là khoảng 1 giờ 7 phút.

So với tháng 7, tổng thời gian sử dụng của Naver tăng 0,2% từ 311.721.554 giờ. Ngược lại, Google giảm 0,8% từ 53.590.613 giờ. Thời gian sử dụng bình quân mỗi người của Naver cũng giảm 0,6%, từ 399,27 xuống 396,78 phút; trong khi Google giảm 2,1%, từ 68,38 xuống 66,92 phút.

Theo cấu trúc dịch vụ hiện tại, thời gian sử dụng cao của Naver phản ánh việc người dùng không chỉ tìm kiếm mà còn đọc tin tức, blog, café, mua sắm, xem dịch vụ video ngắn Clip và sử dụng nhiều nội dung khác ngay trong cùng một ứng dụng. Đây được xem là kết quả từ chiến lược lấy tìm kiếm làm điểm khởi đầu để điều hướng người dùng sang nội dung, thương mại và dịch vụ địa phương, qua đó kéo dài thời gian lưu lại trên nền tảng.

Dù vậy, do hai ứng dụng khác nhau về hệ sinh thái dịch vụ và cách người dùng tương tác, chênh lệch về tổng thời gian sử dụng chủ yếu phản ánh cấu trúc sử dụng tổng thể của từng ứng dụng, thay vì có thể quy đổi trực tiếp thành chênh lệch thời gian dành riêng cho hoạt động tìm kiếm.

Ở chỉ số lưu lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm tới các website bên ngoài, Naver cũng đang dẫn trước Google. Theo số liệu InternetTrend trong giai đoạn 1-31/8, thị phần lưu lượng từ công cụ tìm kiếm của Naver đạt 60,53%, trong khi Google đạt 32,49%. Daum đạt 3,72% và Microsoft Bing đạt 3,12%.

Tuy nhiên, số liệu của InternetTrend không đại diện cho tổng số lượt tìm kiếm phát sinh trên các công cụ tìm kiếm. Đây là thống kê dựa trên tỷ trọng truy cập vào các website thuộc nhóm khảo sát, được tạo ra thông qua công cụ tìm kiếm.

Điều đó có nghĩa là những trường hợp người dùng chỉ xem thông tin ngay trên trang kết quả tìm kiếm hoặc trong phần trả lời AI mà không truy cập sang các website bên ngoài có thể không được phản ánh trong thống kê này. Yếu tố này càng đáng chú ý khi cả Google và Naver gần đây đều đã đưa câu trả lời AI trực tiếp lên trang kết quả tìm kiếm.

MobileIndex và InternetTrend cũng sử dụng phạm vi đo lường khác nhau. MobileIndex thống kê số người dùng và thời gian sử dụng ứng dụng trên Android và iOS, không bao gồm hành vi trên web. Trong khi đó, InternetTrend đo thị phần của các công cụ tìm kiếm trong việc tạo ra lưu lượng truy cập ra bên ngoài dựa trên hành vi ghé thăm website.

Vì vậy, việc ứng dụng Google vượt Naver về MAU và việc Naver dẫn trước về thị phần lưu lượng từ công cụ tìm kiếm không phải là hai kết quả mâu thuẫn. MAU của Google phản ánh quy mô điểm chạm với người dùng trên di động, còn thị phần lưu lượng từ công cụ tìm kiếm cho thấy tỷ trọng tìm kiếm dẫn tới truy cập các website bên ngoài.

Trong khi tiếp tục duy trì lợi thế ở lưu lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm, Naver cũng đang mở rộng nền tảng tìm kiếm hiện có sang mảng tìm kiếm AI và các dịch vụ nội bộ. AI Tab, ra mắt chính thức ngày 25/6, đã vượt mốc MAU 10 triệu tính đến đầu tháng 8. Trong khi đó, AI Briefing áp dụng cho tìm kiếm tổng hợp ghi nhận khoảng 30 triệu người dùng ròng hàng tháng. Naver đồng thời theo đuổi chiến lược kết nối kết quả tìm kiếm AI với mảng mua sắm, Place và đặt chỗ.

Diễn biến đảo chiều về MAU giữa hai ứng dụng có thể được xem là tín hiệu cho thấy độ phủ điểm chạm di động của Google tại thị trường Hàn Quốc đang mở rộng. Tuy nhiên, chỉ riêng quy mô người dùng ứng dụng là chưa đủ để kết luận cục diện dẫn dắt thị trường tìm kiếm đã thay đổi. Để đánh giá chính xác hơn, cần xem xét đồng thời thời gian sử dụng, lưu lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm, khối lượng tìm kiếm thực tế và mức độ sử dụng các câu trả lời AI.

Một nguồn tin trong ngành nhận định MAU cho thấy quy mô người dùng đã tiếp cận dịch vụ, trong khi thời gian sử dụng phản ánh mức độ gắn bó của họ với ứng dụng. Nguồn tin này cũng cho rằng thị phần lưu lượng từ công cụ tìm kiếm thực chất là tỷ trọng chuyển tiếp sang các website bên ngoài, vì vậy khó có thể đánh giá lợi thế trên thị trường tìm kiếm chỉ bằng một chỉ số duy nhất.