Cleon cho biết sẽ giới thiệu giải pháp AI roleplay do hãng đồng phát triển với Samsung Life tại gian hàng Samsung Financial Networks, trong khuôn khổ lễ hội startup toàn cầu Try Everything 2026 diễn ra ngày 9-10/9 tại DDP, Seoul.

Theo Cleon, đây là lần đầu công nghệ “AI tương tác đối thoại” do công ty phát triển được ứng dụng vào môi trường tài chính thực tế.

Giải pháp AI roleplay này cho phép AI mô phỏng khách hàng thực và trao đổi với người dùng theo thời gian thực, qua đó hỗ trợ tư vấn viên luyện tập nhiều kịch bản tư vấn khác nhau.

Phản hồi của “khách hàng AI” thay đổi theo cách đặt câu hỏi và giải thích của người dùng. Tùy theo tính cách và tình huống của khách hàng, AI cũng có thể chủ động yêu cầu người tư vấn làm rõ thêm, giúp quá trình mô phỏng bám sát thực tế hơn.

Cleon bắt đầu hợp tác với Samsung Life từ năm 2022, sau khi tham gia chương trình Samsung Financial C-Lab Outside.

Đến năm 2023, Cleon gọi vốn Series A từ Samsung Venture Investment. Sau giai đoạn kiểm chứng công nghệ và thử nghiệm PoC, hai bên đã cùng phát triển dịch vụ này. Năm 2026, giải pháp AI roleplay cũng được công nhận là “dịch vụ tài chính đổi mới”.

Cleon cho biết sẽ mở rộng ứng dụng của AI tương tác đối thoại từ lĩnh vực tài chính sang giáo dục, bán lẻ, tư vấn khách hàng và giải trí - những ngành đòi hỏi mức độ tương tác cao với con người.

Ông Jin Seung-hyeok, CEO Cleon, cho biết AI tạo sinh đang nhanh chóng chuyển từ giai đoạn tạo nội dung sang giai đoạn đối thoại và tương tác trực tiếp với con người. Theo ông, Cleon gọi mảng này là AI tương tác đối thoại và đã kiểm chứng lần đầu khả năng ứng dụng thực tế của công nghệ trong môi trường tài chính thông qua hợp tác với Samsung Life.