Kakao cho biết sẽ đưa chiến lược “AI cho mọi người” vào các điểm tiếp xúc quen thuộc như KakaoTalk và dịch vụ thoại, nhằm biến AI thành một phần của đời sống hằng ngày. Công ty đặt mục tiêu đạt hơn 5 triệu người dùng dịch vụ này vào tháng 12, trước khi mở rộng quy mô lên 30 triệu người dùng về sau.

Phát biểu tại sự kiện khởi động dự án “AI cho mọi người” diễn ra ngày 4/9 tại Trung tâm Báo chí Hàn Quốc ở Jung-gu, Seoul, CEO Kakao Jung Shin-a nói mục tiêu của công ty không chỉ là để người dân dùng thử AI một lần, mà là khiến họ sử dụng công nghệ này như một thói quen thường nhật.

Theo bà Jung, AI không nên chỉ dừng ở việc trả lời câu hỏi, mà phải tạo ra trải nghiệm có thể dẫn tới hành động thực tế. Kakao vì vậy sẽ kết hợp thế mạnh của từng đối tác trong liên minh để xử lý những nhu cầu cụ thể của người dùng.

“Điều quan trọng là AI không chỉ phản hồi bằng lời nói, mà còn thực sự thực hiện được những việc người dùng cần,” bà Jung nói. Bà cho biết Kakao sẽ kết nối năng lực của nhiều bên để tạo ra trải nghiệm tự nhiên và liền mạch hơn.

Liên minh của Kakao gồm Kakao, các công ty thuộc LG như LG Uplus, cùng những doanh nghiệp công nghệ chuyên biệt như FuriosaAI. Các bên sẽ kết hợp năng lực agentic AI mang tính hành động của Kanana, mô hình EXAONE của LG AI Research và công nghệ bán dẫn AI của FuriosaAI. Một trọng tâm khác là mở rộng khả năng tiếp cận AI tới đông đảo người dùng thông qua công nghệ thoại và hạ tầng viễn thông của LG Uplus.

Nhóm này cũng đang hợp tác với các doanh nghiệp chuyên môn trong những lĩnh vực gắn với đời sống như dịch vụ công, y tế, việc làm và chăm sóc. Mục tiêu là kết nối nhiều dịch vụ chuyên sâu trong cùng một hệ sinh thái AI, từ đó cung cấp dịch vụ phù hợp với từng tình huống và ngữ cảnh sử dụng.

Bà Jung nhấn mạnh người dùng cần có thể tiếp cận AI ngay trên những nền tảng quen thuộc, không phải cài thêm ứng dụng riêng hay học lại cách sử dụng.

Theo định hướng của Kakao, trong một cuộc trò chuyện, AI sẽ không chỉ dừng ở khâu tìm kiếm thông tin mà còn phải liên kết với các hành động thực tế. Cách triển khai là để nhiều tác tử AI chuyên biệt phối hợp với nhau, tìm ra phương án tối ưu và thực hiện nhiệm vụ cần thiết.

Kế hoạch “mỗi người một tác tử” do chính phủ đề ra cũng sẽ được mở rộng thành mô hình “mỗi người nhiều tác tử”, trong đó một người dùng được hỗ trợ bởi nhiều tác tử AI chuyên môn khác nhau. Về lâu dài, hệ thống này sẽ tiếp tục kết nối thêm các tác tử AI từ doanh nghiệp bên ngoài và startup để mở rộng thành một hệ sinh thái mở.

CEO Kakao cho rằng giá trị của AI chỉ thực sự rõ ràng khi công nghệ này được gắn với một hệ sinh thái đủ rộng và được người dân sử dụng trong thực tế.

“Chúng tôi không chỉ dừng ở việc tạo ra một AI tốt, mà muốn biến nó thành dịch vụ được người dân sử dụng một cách tự nhiên trong đời sống,” bà Jung nói.