KT于8月20日在首尔KT光化门大楼WEST Onmadang举行“2026 Y趋势大会暨客户倾听论坛”，并发布Z世代五大趋势关键词：NetWHATking、Scroll Pick、Balance-shim、Now-in-power和Try-ator。

其中，“NetWHATking”指的是一种以兴趣和体验为中心建立关系的新型社交方式。相较于组织归属或既有人脉，Z世代更看重“是否能一起体验、一起享受”，这也正在成为关系形成的新标准。

“Scroll Pick”则概括了一种新的消费路径，即用户在浏览算法推荐内容的过程中接触商品，并进一步完成购买。相较于主动搜索所需商品，这一趋势反映出内容消费正越来越多地带动购物决策。

“Balance-shim”强调的不只是休息本身，而是通过休息恢复身心平衡、调节日常状态的生活方式；“Now-in-power”则体现出一种更重视成长过程的态度——比起最终结果，Z世代更愿意公开记录包含成功与失败在内的成长轨迹，并在持续尝试中积累经验。

“Try-ator”指的是借助AI将创意转化为作品、并尝试多元创作的人群。随着AI使用门槛不断降低，即使缺乏专业制作技能，越来越多用户也开始亲自参与内容创作。

KT介绍，Y趋势大会本届已迎来第4届，由KT大学生营销团队“Y Futureist”与Daehaknaeil 20s Lab联合举办，主要面向Z世代发掘并分享趋势关键词和商业创意。

KT表示，上述趋势关键词已被应用于实际营销和客户体验优化中。去年发布的“N Noller”已用于Y Box棒球、篮球门票活动及YouTube联动营销；“Deutpolt”则被用于iPhone 17营销活动。

本次活动还同步举行了以“由客户改变KT”为主题的客户倾听论坛。与会者围绕各项趋势分享了切身体验，并提出服务改进建议。KT表示，后续将把这些意见用于商品、服务及客户体验优化。

KT客户业务部门（Customer Business Division）执行董事Kim Young-geol表示，通过大学生直接发掘的趋势，KT更加清晰地看到了Z世代的兴趣点和生活方式变化。未来，公司将继续积极吸收客户声音和趋势洞察，为Z世代提供能够切实感受到差异化的客户体验。