Adobe于4月30日宣布，进一步拓展其面向科技公司、代理机构和系统集成商的客户体验Agentic AI生态，以加快多步骤智能体工作流在企业场景中的应用。
Adobe表示，公司正打通智能体能力与开发工具，支持跨多个界面的多步骤智能体工作流，让企业能够在现有工具和技术栈中调用Adobe的相关智能能力。
据介绍，Adobe的AI智能体、相关能力及开发者工具将可接入AWS、Anthropic、Google Cloud、Microsoft和OpenAI等平台。
在合作层面，Adobe还与NVIDIA展开合作，基于NVIDIA Agent Toolkit软件构建CX Enterprise Coworker。
同时，Adobe应用将进一步集成Acxiom、Demandbase、Genesys、Medallia、RainFocus、SAP和ServiceNow等企业应用。
Adobe也在持续扩展Brand Concierge合作伙伴生态。该方案由AI驱动，采用对话式交互方式，覆盖产品发现、搜索、客户支持和品牌忠诚度等多个客户触点。
Adobe客户体验编排产品部门高级副总裁Amit Ahuja表示，营销人员不应在企业现有AI工具与实现业务成果所需的营销能力之间被迫作出取舍。Adobe正通过Adobe CX Enterprise扩大合作伙伴生态，并推出高度定制化的集成方案，以弥合这一差距。其目标是为企业提供更大的灵活性和选择空间，在兼顾信任、治理和业务上下文的基础上，帮助企业更快、更高质量地作出决策。
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Chi-gyu Hwang
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