针对民官联合调查组公布的个人信息事件调查结果，Coupang于10日发布声明作出回应。公司承认，前员工确实存在不当访问客户数据的行为，但表示实际留存的信息规模有限，且目前未发现数据被第三方进一步利用或引发二次损害的迹象。

Coupang同时对报告中“共用门禁码被查询5万次”的表述提出异议，称这一说法与事实不符。公司表示，经核验，相关访问实际仅涉及2609个账户。

根据Coupang当天发布的《关于民官联合调查组2025年11月数据事件调查公布的立场》，去年一名前中国籍员工曾不当访问包含3300多万个客户账户的数据。公司称，该员工在韩国居住期间利用其自行编写的软件程序实施了约1.4亿次自动查询，但实际留存的信息仅约涉及3000个账户。

公司在声明中列出的核心内容包括：自动查询约1.4亿次；被访问的客户账户数据约3300多万条；其中涉及共用门禁码的信息实际关联2609个账户；被留存的信息约涉及3000个账户；目前未确认存在数据被不当使用的案例。

Coupang表示，依据调查过程中与监管部门共享的取证分析结果，用于访问数据的相关设备均已被回收。现有证据与该前员工的宣誓陈述一致，即其在留存约3000个账户的信息后已将相关数据删除。

公司还称，自去年12月23日起，民官联合调查组、个人信息保护委员会一直持有上述回收设备，相关部门也已掌握取证结果，即设备中未存储韩国用户的个人信息。

对于被访问数据的范围，Coupang表示，涉及的信息仅包括姓名、电子邮箱、电话号码、收货地址、有限的订单记录，以及部分共用门禁码。公司称，并未涉及支付信息、金融信息、用户ID和密码，以及政府签发的身份证件等高度敏感信息。

Coupang表示，上述情况已通过Akamai日志得到验证，并已于去年12月8日将相关日志提交给民官联合调查组及个人信息保护委员会。

针对民官联合调查组10日发布的报告中“共用门禁码被查询5万次”的说法，Coupang称，基于Akamai日志和数据分析的核验结果，实际仅涉及2609个账户，但这一核验结果并未被纳入最终报告。

在是否发生二次损害的问题上，Coupang强调，目前尚未发现相关迹象。公司称，独立安全专业机构CNS的分析显示，自此次事件发生以来，监测结果中未发现与二次损害相关的暗网活动。

Coupang还表示，公司持续从多家独立网络安全机构获取针对暗网、深网、Telegram以及中国即时通讯平台等渠道的监测结果，并按周接收报告。公司称，在整个调查过程中，已将相关分析结果持续提交给政府部门，今后也将继续开展监测并更新信息。

不过，Coupang也对警方此前有关二次损害的表态提出质疑。公司称，警方曾于去年12月15日表示“难以断定是否发生二次损害”，但在此之前的12月5日，警方曾依据监测结果表示，未发现收货地址、订单信息等已外泄信息被滥用的可疑二次损害案例。Coupang认为，警方在10天内出现了表述变化。公司并表示，截至目前，警方仍未确认并公布任何二次损害案例。

Coupang表示，将继续全面配合政府调查，采取一切必要措施防止新增损害，并进一步强化防护体系，防止类似事件再次发生。公司同时表示，希望相关事实能够尽快查明，并就此次事件引发的担忧深表遗憾，向所有受影响人士致歉。