美国纽约市自10月1日起正式实施“Click-to-Cancel”新规，要求线上订阅服务的退订流程必须与开通流程同样简便。
据IT媒体Engadget当地时间10月1日报道，纽约市消费者与劳动者保护局（DCWP）当天开始执行相关规定。按照新规，凡提供自动续费或订阅服务的企业，都必须为消费者提供更简化的退订流程。纽约市表示，这是美国地方政府首次出台并实施此类规定。
根据规定，企业在订阅开通和取消环节，均须明确告知订阅条件及消费者享有的权利。若消费者通过网站完成订阅，企业也必须允许其直接在网站上取消订阅，并提供与开通时相同渠道的便捷退订方式。对于企业此前免费提供、但在退订时要求返还的物品，企业不得要求消费者承担退回运费。
该项规定由DCWP负责执法。对违规企业，可按每笔违规处以最高525美元的民事罚款，并可能要求其向受影响消费者退还已收取的费用。纽约市同时上线了专门的在线投诉入口，消费者可就未明确告知订阅条件、拖延退订流程、未提示自动续费等问题进行投诉举报。
这项制度是在纽约市长Zohran Mamdani今年1月通过行政命令，要求加大力度打击“订阅陷阱”后推出的。DCWP在7月发布最终规则时预计，纽约市民因企业人为设置退订障碍，每年最高可能额外承担1.625亿美元的成本。
纽约市此次新规，与美国联邦贸易委员会（FTC）前主席Lina Khan任内推动的联邦版“Click-to-Cancel”规则较为相似。FTC规则虽已于2024年最终出台，但美国第八巡回上诉法院去年以规则制定过程中未完成规定所要求的前期监管分析为由，裁定该规则无效。目前，FTC正在重新评估与自动续费及订阅退订相关的监管方案。
随着纽约市新规生效，此前“线上开通容易、退订却要求打电话或到店办理”的“订阅陷阱”，也开始在地方层面进入实际执法阶段。
Jae-won Choi
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