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AI & Enterprise
AI代理成软件的新用户，Headless软件加速升温
随着AI代理加速普及，企业软件的服务对象正从人转向AI。无需图形界面、主要通过API和MCP向AI代理开放能力的Headless软件迅速升温。面对这一变化，Salesforce和ServiceNow选择向外部AI代理开放平台能力，SAP则更侧重自有代理体系；与此同时，围绕企业AI部署的产品布局和人才需求也在同步升温。
AI & Enterprise
SAP收紧AI代理接入：禁止直接调用API，统一经由Joule
SAP在Sapphire 2026上提出“Autonomous Enterprise”愿景，但在平台接入上采取了更为收紧的策略。根据最新版API政策，外部AI代理不得直接调用SAP API，只能通过Joule进行A2A接入。与之相对，Salesforce和ServiceNow近期均宣布通过API、MCP等方式向外部AI代理开放平台能力。
AI & Enterprise
Salesforce、ServiceNow押注“无界面（Headless）”企业软件，AI Agent时代竞争焦点转向数据与执行层
随着Salesforce、ServiceNow等厂商加快推出面向AI Agent的“无界面”企业软件形态，行业竞争重心正从界面层转向数据层与执行层。a16z合伙人Seema Amble指出，在这一趋势下，SOP、系统连接能力、合规数据、身份与权限管理，以及难以复制的专有数据，将成为企业软件新的护城河。
