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AI & Enterprise
ESTsoft携手CJ Olive Young上线AI导购终端
ESTsoft与CJ Olive Young联合推出AI导购终端，基于实时对话式AI虚拟人服务PERSO Interactive打造，首批已在3家门店上线。该终端主要瞄准20至30岁外籍消费者，支持8种语言导购、扫码查看多语种商品信息及退税问答，并通过顾客行为数据分析帮助门店提升运营效率。
Finance
Shinhan Bank连续23年蝉联韩国“优秀呼叫中心”称号
Shinhan Bank宣布，在KMAC主管的“2026韩国服务质量指数（KSQI）”呼叫中心评估中，连续23年入选“韩国优秀呼叫中心”。与此同时，该行语音机器人业务获评“非面对面渠道领先企业”。Shinhan Bank表示，依托客户体验管理、AI语音机器人、多语种服务及反诈体系升级，客户服务能力持续提升。
Games & Commerce
Naver地图为BTS回归演出上线光化门室内地图服务
围绕BTS回归活动，Naver将通过搜索、地图和Naver Plus会员服务集中提供相关信息。其中，Naver地图将为3月21日晚在光化门举行的演出上线室内地图，观众可查看座位、现场设施以及实时交通信息，并获得多语种支持。
