在美国仓储物流行业用工日益紧张的背景下，一种借助AI辅助技术帮助视障人士进入仓储岗位的用工模式正受到关注。无人机、智能眼镜以及屏幕朗读器等工具，正在降低仓储作业对视觉能力的依赖。

据Business Insider当地时间26日报道，美国印第安纳州Bosma Enterprises正在利用AI无人机、Meta智能眼镜、屏幕放大软件和屏幕朗读器等工具，为视障员工提供物流和库存盘点作业支持。该公司表示，其员工中超过一半为视障人士，并称公司是印第安纳州雇用视障员工最多的企业。

这一做法背后，是仓储物流行业持续攀升的用工需求。美国劳工统计局（BLS）数据显示，今年6月，运输、仓储和公用事业行业职位空缺达到39.2万个，同比增加8.7万个。HireQuest首席执行官Rick Hermanns表示，问题不完全在于劳动力减少，更主要是电商扩张抬高了整体用工需求。

对Bosma Enterprises而言，此前最难实现无障碍作业的环节之一就是库存盘点。由于这项工作需要通过目视确认货物位置、条形码等信息，直到2024年，视障员工仍很难独立完成。此后，该公司与Gather AI合作，引入基于自主飞行无人机的库存管理系统：无人机在仓库内巡航拍摄货物和托盘，AI识别条形码、数量等信息，并对照仓库管理系统（WMS）记录进行比对，最终再通过iPad的屏幕朗读功能，以语音方式反馈结果。

随着系统上线，作业效率也明显提升。Bosma Enterprises管理人员Eric Knight表示，过去需要几天才能完成的库存扫描核查，如今几分钟内就能完成。Gather AI称，在Bosma Enterprises，这套系统已将库存扫描效率提升至原先的15倍，准确率也有所改善。

Eric Knight因糖尿病视网膜病变失明，在工作中也会使用Meta智能眼镜。他可以通过语音询问周边物体信息，读取条形码和库存管理编号，并对文档进行摘要。在移动过程中，这款设备还可通过语音帮助其感知叉车、托盘等周边环境。

Bosma Enterprises强调，关键不在于为单一工厂定制专用设备，而在于采用能够在不同工作场景中复用的通用技术。该公司首席执行官Jeff Mittman指出，如今视障人士就业面临的最大障碍，已不再是技术本身，而是雇主对“他们能做什么”的认知。相关案例表明，AI不仅可以作为降低人力投入的自动化工具，也可能成为帮助原本被传统劳动力市场排除在外的人群获得更多就业机会的手段。