OpenAI首席执行官Sam Altman表示，尽管人工智能（AI）已经能够更高效地处理邮件等重复性工作，但他自己至今仍会亲手处理这些事务。

据Business Insider当地时间24日报道，Altman在David Senra的播客节目中谈到，即便可以借助Codex等工具，他依然会逐封查看和处理邮件。

Altman认为，面对收件箱，人们不应只是机械地反复刷新，再从最容易回复的邮件开始着手处理。在他看来，在不同应用之间反复整理和转发信息、更新待办事项等工作，本就应该更积极地交给AI完成。

不过，他也坦言，自己很难彻底摆脱亲手处理这些重复性任务的习惯。Altman表示，人们早已习惯把这些事务视为“在工作”、甚至视为“有生产力”的表现，而这种熟悉感很多时候比效率本身更有吸引力。

他同时承认，这种行为本身带有某种心理上的矛盾：一方面，他并不喜欢这样的工作方式；但另一方面，明知这未必合理，却又会让人产生一种“自己正在高效工作”的感觉。他判断，随着产品进一步成熟，以AI为核心的工作方式将更自然地被接受。

这番表态也反映出，AI工具能否真正进入日常工作流程，关键并不只在于性能提升，用户习惯同样重要。即便邮件分类、回复草稿生成等功能已经可以自动化，不少用户仍处于传统办公方式与AI工具并行使用的过渡阶段。

Altman将这种状态形容为“同时站在两个世界里”——一边继续沿用亲手整理邮件的熟悉方式，另一边又在尝试用AI替代相同类型的工作。

在企业端，减少对邮件中心化办公依赖的尝试也在持续推进。Klaviyo CEO Andrew Bialecki今年3月在接受采访时表示，他亲自编写了脚本，用于汇总并推送过去24小时内的关键信息。Siemens CEO Roland Busch则称，自己每天大约会收到200封邮件，但会把未处理邮件控制在100封以内；在需要给出具体回复时，他会一边在办公室走动，一边借助语音转写功能完成口述。

报道指出，决定AI在办公场景中扩散速度的，除了技术能力本身，还取决于用户能否尽快改变既有工作方式。Altman的案例也显示，即便企业正在加快导入AI，真实的办公文化转变未必能够同步发生。