据TechRadar援引YouGov调查数据报道，Anthropic旗下AI聊天机器人Claude在英国用户满意度调查中位居首位，评分高于Gemini和ChatGPT。
YouGov统计了2026年3月1日至7月31日期间英国用户对AI产品的认知和评价，并对10款主要AI助手进行满意度评分。结果显示，Claude以56.2分排名第一；Gemini和ChatGPT分别获得46.5分和46.0分，位列第二、第三。Alexa得分42.6分，Copilot为37.2分；Siri和Elon Musk旗下Grok的评分相对靠后。
除总体满意度外，调查还比较了现用户与曾用户之间的评分差异。结果显示，Claude在曾用户中的满意度最高，在现用户中的评分则位列第二。
相比之下，ChatGPT、DeepSeek和Grok在现用户与曾用户之间的评价落差更为明显。其现用户评分分别比曾用户高出63.7分、62.5分和62.4分，其中Grok在曾用户中的满意度为-4.7分。相关数据反映出，不同用户群体对部分产品的评价分化较为显著。
不过，这项调查并未直接说明具体使用场景对满意度的影响。例如，Siri、Alexa等产品在用户日常设备中的入口更靠前，而ChatGPT、Claude等产品通常需要用户主动打开使用，两类产品的评分是否会受到这一差异影响，调查本身并未给出明确解释。
从结果看，大平台背景并未直接转化为更高的用户满意度。Apple旗下Siri以及Grok的排名相对靠后，而Anthropic的Claude则在用户体验评价上取得了更高分数。
不过，满意度排名并不等同于市场份额，也不能直接代表技术实力。此次调查更多反映的是实际使用体验。Claude在现用户和曾用户两类群体中都取得了较高评分，但这种满意度能否进一步转化为用户留存，并推动市场份额扩大，仍有待后续观察。
Yoonseo Lee
yslee@d-today.co.kr