Salesforce推出支持MCP的Headless Data 360，进一步强化AI代理对客户数据的直接调用能力。外媒SiliconANGLE于当地时间19日报道称，这项服务可将“相关且可控的客户上下文”直接提供给代理，覆盖查询、建模、转换、映射、分群和激活等多个环节。
据介绍，Headless Data 360将现有200多个API端点以可编程端点形式开放。借助这些端点，AI代理无需通过用户界面，即可直接调取所需的Salesforce数据和功能；与此同时，团队仍可继续在原有工具和界面中开展相关工作。
在传统数据处理流程中，通常需要预先掌握所需字段、Schema、分群及表结构，并在多个工具和团队之间反复协作，往往需要数天甚至数周才能完成。Salesforce表示，Headless Data 360将这些API访问路径集中到统一入口，可在同一流程中完成上述工作。
此次发布也延续了Salesforce今年4月公开的Headless 360思路。此前，Headless 360通过MCP将任意系统接入Salesforce API；而这次Headless Data 360则进一步扩展至基于代理的数据智能、洞察、转换和采集等能力。
在使用方式上，用户只需用自然语言描述分析条件即可。例如，当用户提出“计算购买电子产品客户的生命周期价值，但排除软件购买”时，代理可自动生成相应查询并执行计算，同时完成语义模型、关系、转换和公式配置。
Claude、Cursor、ChatGPT以及Salesforce Agentforce等AI代理，无需预先指定具体字段名或函数调用方式，也能定位并调用所需的Salesforce数据和功能。
此外，Headless Data 360的MCP服务器将由Salesforce负责托管和管理，并以预打包形式提供建模、映射、转换、激活等常用任务的技能组件。
Chi-gyu Hwang
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