有测试显示,在网购下单前先向 ChatGPT 询问“为什么不该买”,或有助于减少非必要支出,并帮助消费者重新评估购买理由和替代方案。
据 IT 媒体 TechRadar 30日(当地时间)报道,该媒体近日对几项正考虑购买的商品和服务进行了测试,但提问重点并非“值不值得买”,而是先让 ChatGPT 说明“不买的理由”。测试对象包括 13 英寸 MacBook Air(M5)、运动鞋、Disney+ 订阅服务以及微波炉,同时也要求 ChatGPT 判断是否存在更便宜的替代方案,以及相关购买能否真正解决实际需求。
在 MacBook Air 的案例中,ChatGPT 在对照当前售价和近期低价、比较不同机型后认为,是否换新机的关键不在于产品已更新到新一代,而在于现有设备是否已经无法满足使用需求。其给出的结论是,现阶段没有必要立即购买 M5 MacBook Air,更适合暂缓这笔支出。
对于替代方案,ChatGPT 提到了上一代 M4 机型,并建议先明确现有设备究竟存在哪些具体问题,例如运行速度是否明显下降、是否已经影响日常使用,而不是仅因产品变成“上一代”就直接升级。
测试者随后认为,这一过程真正起作用的并不是 AI 给出的替代品本身,而是它迫使用户把购买理由说清楚。由于无法明确说明手中 MacBook 存在什么实际问题,测试者最终决定暂缓购买。此后,在评估其他消费项目时,其还进一步要求 ChatGPT“劝我别买”。
在运动鞋方面,ChatGPT 的建议是,如果手头已有功能相近的鞋款,可以等旧鞋穿旧了或磨损后再考虑更换。对于 Disney+,其建议也不是长期持续订阅,而是等想看的内容积累到一定程度后,再按月短期开通。至于微波炉,由于现有设备已经损坏,ChatGPT 判断这类支出具有明确必要性,应直接更换。
TechRadar 指出,这种使用方式与当前电商不断压缩支付决策时间的趋势形成鲜明对照。相比直接推动成交,ChatGPT 在这里更像是消费者付款前的一道额外判断环节,促使用户在下单前重新梳理“这笔钱到底要解决什么问题”,而不仅仅是思考“要不要买”。
报道认为,这一案例显示,生成式 AI 的用途并不局限于商品搜索和推荐,也可以进入消费判断环节。除比较功能和价格折扣外,它还能把已持有产品、购买必要性以及替代成本一并纳入评估。对于订阅服务、电子产品等更需要谨慎决策的项目,这类用法未来或更具参考价值。其核心并非阻止消费,而是帮助用户区分哪些是理由并不充分的支出,哪些又确实属于必要消费。