一项最新调查显示，英国Z世代员工对企业内部常见“职场黑话”（内部行话）的理解明显不足，这也让他们在团队沟通中更容易被排除在外。

据IT媒体TechRadar当地时间22日​​报道，英国职业转型支持机构Career Minds发布的研究显示，Z世代员工面对24个常见商务术语时，平均仅能理解5.3个。

这一问题并不只存在于年轻群体。将所有年龄层纳入统计后，受访者对这24个商务术语平均能理解的数量也只有7个，其中48.8%的人表示，自己最多只能理解5个。这被视为职场沟通方式正在发生代际变化的一个信号。

Career Minds将这一现象与近年来工作环境的变化联系起来。随着AI逐步接手部分行政事务，叠加疫情后普及的混合办公模式，同事之间的互动方式也在改变。该机构认为，在这样的环境下，年轻员工在线下与数字化办公场景中适应企业沟通规则的速度正在放慢。

报告还援引了2024年的一项外部研究称，远程办公可能削弱员工的社交互动能力和语言表达能力。对于刚入职或处于初级岗位的员工来说，如果不熟悉企业内部常用的缩写或陈旧商务术语，就更容易在沟通中处于不利位置。

研究指出，这类影响并不只是“听不懂”那么简单。企业日常使用的内部行话，原本可能是为了提高沟通效率，但对于尚未掌握这些表达的人来说，也可能演变为一道无形门槛。

职业专家Amanda Augustine表示，清晰沟通本身就是一项领导力能力。管理者和团队负责人不应刻意堆砌晦涩术语，而应调整表达方式，确保所有员工都能参与讨论。

Amanda Augustine进一步指出，商务术语可以起到简化表达的作用，但此次调查也表明，这类语言很容易将尚未熟悉相关表达的人排除在外。原本为提高内部沟通效率而形成的说法，反而可能拖慢员工融入团队和开展协作的节奏。

在面对面接触减少、数字化协作增加的背景下，企业重新审视内部沟通方式的必要性正在上升。相比单纯追求效率，更强调“易于理解”的沟通标准或许将变得更为重要。若代际之间的语言鸿沟持续扩大，年轻员工的参与度和成长路径也可能受到影响。

该调查认为，在AI自动化和混合办公逐渐常态化的环境下，如何以更简洁、更清晰的方式沟通，正成为企业组织运营的一项重要课题。