越来越多职场人开始把原本会向同事请教的问题，转而交给人工智能（AI）处理。

据IT媒体TechRadar当地时间22日报道，在线认知能力评估平台MyIQ近日对约2.25万名成年人进行调查。结果显示，在经常使用AI的受访者中，74%表示，如今会先向AI寻求答案，而不是像过去那样向同事提问。

AI的普及也在改变职场沟通方式。48%的受访者表示，工作中的自发交流正在减少，反映出AI已开始影响员工之间的日常互动。

调查还显示，这一变化对新员工的影响尤为明显。38%的受访者认为，随着日常问题从“问人”转向“问AI”，新员工自然建立关系、融入团队的难度正在上升。MyIQ执行董事Sarah Meyer表示，如果这类互动持续减少，团队内部建立信任的机会也会随之下降。

与此同时，工作方式本身也在发生变化。53%的受访者称，在引入AI之后，自己的工作变得更加“事务化”或“交易化”。

不过，从效率角度看，AI带来的提升更为直接。62%的受访者表示，与一年前相比，自己在决策时更有把握；71%称，自己在工作中变得更加独立。这表明，AI已在头脑风暴、梳理问题以及辅助判断等环节发挥作用。

但MyIQ也指出，聊天机器人虽然响应迅速、使用便捷，却无法替代团队成员所能提供的情境信息和组织内部经验。随着AI让个人更容易独立解决问题，企业也需要重新重视那些难以通过效率指标衡量的职场学习、人际连接和组织协作价值。

这一趋势也在冲击“要求员工回办公室办公”的传统逻辑。疫情过后，不少企业以协作和非正式交流的价值为由推动返岗办公；但当近半受访者认为这类交流已不如从前频繁时，在AI主导的工作环境下，返岗办公的必要性也需要被重新审视。

其他调查同样释放出类似信号。SurveyMonkey的调查显示，77%的受访者希望获得更多与团队成员共同进行头脑风暴的机会，61%希望进一步增强团队凝聚力。也就是说，员工虽然为了更快获得答案而越来越依赖AI的即时反馈，但仍普遍认为，人际协作的价值无法被替代。

在这一背景下，企业需要同时处理效率与协作两项课题。随着AI接手重复性提问和日常事务，生产率或许会继续提升，但团队信任建设、新人融入和组织学习等功能，反而更需要企业有意识地单独设计。对于持续实行混合办公的组织而言，如何在扩大AI使用的同时维持以人为核心的协作机制，正成为新的关键议题。