Naver 16日宣布，正式启动新物流解决方案“N配送 by Naver”（以下简称“N配送 FBN”）公开测试。公司表示，该方案将帮助SmartStore卖家减轻物流管理负担，同时进一步扩大可配送商品范围和用户可选收货时段。
据介绍，N配送 FBN是一项履约解决方案。商品入库物流中心后，Naver将联合合作物流商，提供覆盖履约全流程的一站式服务。
接入该方案后，卖家在库存管理、换货、退货及客服等运营环节上的负担将有所减轻；仓储、出库和配送工作，则由Naver Fulfillment Alliance（NFA）合作物流商负责。
卖家无需额外与物流商单独签约，也不必另行进行系统对接，即可直接在Naver平台内使用履约服务，并通过统一界面查看库存、配送和退货等信息。Naver预计，此举将有助于降低物流运营成本和管理压力，也让物流经验或人手不足的小型卖家更容易接入履约服务。
对消费者而言，N配送的适用商品和可选收货时段也将进一步丰富。SmartStore中适用N配送的商品范围，将从以日用品为主的品类，扩大至生鲜食品、健康食品、母婴及儿童用品等品类。在原有当日达、次日达基础上，N配送 FBN商品还将新增晨间配送和周日配送。
退货流程也将自8月起进一步简化。此前，用户需要逐项选择上门取件方式或退货地址；调整后，将由专属快递公司自动上门揽收，并在一体化退货中心快速完成商品检验和退货处理。
Naver表示，为向用户提供更准确、可靠的配送体验，公司将结合自身物流平台运营经验、数据分析技术以及NFA合作物流商的专业能力，持续推进服务升级。
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Lee Ho-jung
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