LG Uplus于15日表示,为减少用户在海外漫游开通过程中的操作步骤和使用门槛,已对“Roaming Pass”进行优化升级。
调整后,用户无需再单独填写海外到达时间,抵达目的地后首次接入当地网络,漫游服务即可自动生效。此前,用户在开通产品时需要手动输入到达时间,还需自行考虑各国时差和夏令时等因素。
LG Uplus此次还简化了家庭成员之间的漫游数据共享流程。以往,家庭成员需分别开通漫游服务后,再另行设置数据共享。
优化后,使用融合套餐的家庭用户只需申请“漫游数据共享”,由代表用户即可一次完成漫游开通和数据共享设置。对于在韩国国内已通过数据共享使用的平板电脑等终端,系统也可在开通过程中自动完成连接设置。
针对经常出境或有跨国行程的用户,LG Uplus新增“自动适用”功能。用户首次申请时选择该选项,今后再次出境时无需重复申请,同一漫游产品即可自动生效。
LG Uplus表示,此次升级是基于用户参与平台“Simple. Lab”收集的意见推进的。用户集中反映的问题主要包括到达时间设置不便、家庭漫游数据共享流程繁琐、需反复申请,以及多台智能终端连接步骤复杂等。
LG Uplus营销集团负责人Jang Jun-young表示,公司已将用户意见落实到服务优化中,以改善出境用户的通信使用体验,今后也将继续与用户共同打造更简单、更便捷的通信服务。
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