LG Uplus正将AI代理“ixiO”的应用范围从通话场景扩展至更广泛的日常生活场景。依托月活约150万的用户基础，公司正持续强化搜索、日程管理和漫游通话等能力，并进一步探索与物理AI场景的联动可能。

据通信行业消息，LG Uplus近期升级ixiO，目标是将其打造为可支撑物理AI的统一AI平台。公司并不满足于将ixiO定位为单一的手机端通话辅助工具，而是希望以语音为核心，连接设备与空间，构建Ambient AI（环境智能）体验。

ixiO持续升级，月活约150万

ixiO于2024年11月上线，主打“可视电话”、代接电话、通话录音与摘要、实时语音钓鱼检测等功能。其中，“可视电话”可将通话内容实时转为文字显示。2025年10月，LG Uplus推出ixiO 2.0，新增“AI对话搜索”“AI智能摘要”“Discover 2.0”等功能。

其中，AI对话搜索支持用户围绕过往通话中的约定地点、日程安排和工作内容等信息发起提问，系统会检索相关通话并给出答案；AI智能摘要用于快速整理通话要点；Discover 2.0则会分析通话和短信数据，向用户推荐所需AI功能的引导页面。

今年初，LG Uplus在世界移动通信大会（MWC）上展示了“ixiO Pro”，进一步扩展AI代理能力。按照公司的设想，ixiO将向更主动的AI代理演进，不再只是等待用户下达指令，而是先识别所处情境和上下文，再主动提出行动建议。

例如，在通话前整理历史对话和短信中的关键信息；在通话过程中通过AI搜索补充相关信息；在通话结束后生成待办事项，并同步衔接至日程或工作流。近期，LG Uplus还推出“ixiO Roaming Call”，使用户在海外也能通过韩国本地号码拨打或接听与韩国之间的通话。

LG Uplus还计划将ixiO从局限于手机端的通话AI，进一步扩展为可联动智能家居、车载和机器人等实体设备的物理AI服务。其基本模式是，由AI理解用户的语音、通话内容和日程等上下文信息，再驱动已连接设备执行实际操作。

与Adot差异化竞争，用户规模仍有差距

在业内看来，差异化将成为ixiO的关键竞争策略。SK Telecom旗下“Adot”定位为通用AI代理，除通话场景外，还连接日程、内容、信息搜索和出行等生活服务。到2025年10月，Adot月活跃用户数已超过1000万，并已应用于电话、T map、B tv等SK Telecom生态服务。

相比之下，ixiO当前月活约150万，与Adot仍存在明显差距。LG Uplus的策略则更偏向聚焦通话和语音服务，通过整合通话前后的信息搜索、日程登记、语音钓鱼检测和漫游通话等能力，形成完整服务链路，以此实现差异化。

在此基础上，LG Uplus还预告将引入物理AI，推动ixiO向“可联动现实空间设备的AI代理”方向迭代。市场认为，公司意在打通通信网络、智能家居、车联网和机器人业务与ixiO之间的连接，以扩大用户触点，并探索新的服务模式。

有业内人士指出，现阶段更具现实性的路径，是基于通话数据提升现有用户体验，并与漫游、套餐和客户运营等既有业务形成协同。长期来看，若能将语音AI与智能家居、出行和机器人等物理AI服务打通，或将成为ixiO的重要差异化要素。

优先扩用户，收费推进审慎

LG Uplus将ixiO作为核心AI方案对外展示，但在收费问题上态度谨慎。公司在去年的业绩发布会上曾提到，正规划部分功能的付费化方案，但截至目前仍维持免费提供。业内普遍认为，LG Uplus现阶段更倾向于先扩大用户基础，培育高黏性用户。

不过，在手机原生通话应用以及Adot等竞品已免费提供录音和摘要功能的情况下，若仅对基础功能收费，落地难度并不低。行业判断认为，ixiO仍需在搜索准确性、办公自动化或安全能力等“独有价值”上建立更强优势。

目前，物理AI联动被视为更具效率的变现方向之一，即将智能家居、车辆和机器人等外部设备接入ixiO，并把更高级的自动化能力打包进套餐或订阅产品中。该模式也可进一步延伸至B2B市场，为企业客户提供语音代理和设备控制技术。

LG Uplus也将与海外运营商合作视为重要突破口。公司已于5月底与马来西亚电信运营商Maxis达成协议，推动ixiO以SaaS形式在当地实现商业化上线，并适配当地通信环境和语言。在此之前，LG Uplus还与在中东和非洲地区开展业务的Zain Group签署合作备忘录，推动ixiO全球发布。

业内人士表示，LG Uplus可能希望通过B2B收入覆盖面向普通用户提供ixiO所需的成本；但若要从提升用户留存的工具，发展为独立AI业务，仍需在较短时间内证明可行的盈利模式。