Starbucks Korea 26日宣布，将于6月1日至14日临时放宽星巴克卡余额退款条件。届时，用户申请退款时将不再受“最后一次充值金额使用满60%”这一原有门槛限制。
公司表示，用户通过星巴克App提交申请后，退款将在7个工作日内处理完成。单个账户的退款上限为现行最高持有余额上限，即200万韩元。
按照现行服务条款，星巴克卡通常仅在最后一次充值金额已使用60%以上时，才可退还剩余金额。此次临时退款安排是在相关系统开发完成后推出的。Starbucks Korea方面表示，公司对此事深感责任重大，正进行内部反思；为尽量减少近期提出退款需求用户的不便，决定临时放宽相关退款标准。
对于未在App登记的无记名实体卡，用户可前往门店办理退款，且门店退款仅适用于这一类型的卡片。希望退出星享俱乐部的用户，也可在门店先将卡内余额全额转入无记名实体卡后，立即办理退出；这一方式在临时退款安排启动前同样可行。
此外，自6月1日起，用户也可在门店办理现金退款，且不再受原有使用条件限制。
不过，考虑到临时退款期间门店接待压力可能上升，以及相关功能存在被恶意套现的风险，Starbucks Korea计划对部分星巴克卡便捷功能及余额充值上限实施限制。具体内容将通过星巴克官网和星巴克App另行公告。
Starbucks Korea方面还表示，今后将持续听取消费者对星巴克卡退款规则的意见，并进一步改进相关服务中的不便之处。
记者信息
Daegeon Seok
d2dg@d-today.co.kr