Samsung Electronics 5月26日表示，将面向DX部门员工引入外部生成式AI服务，目标于6月正式上线。

公司称，此举旨在把全球领先的AI能力引入日常业务流程，以提升决策效率和生产效率，并增强产品规划、研发、营销等环节对市场变化的响应速度。目前，Samsung Electronics正就具体运营规则进行细化和内部审查。

在正式导入前，Samsung Electronics已于今年4月至5月面向2500名员工开展概念验证（PoC）测试，评估对象包括Gemini、ChatGPT和Claude。公司将根据员工偏好调查结果确定最终采用方案，并仅向完成安全培训的员工开放使用权限。针对不同岗位和组织特点，相关运营政策也将进一步完善。

Samsung Electronics强调，引入外部AI并不意味着放弃自研生成式AI“Samsung Gauss”。未来公司将持续迭代Samsung Gauss，同时配合外部大型AI服务使用，形成自研模型与外部工具并行的双轨模式。外部AI预计将主要用于产品与服务规划阶段的信息整理与洞察分析、全球营销与沟通、多语言海外业务支持，以及市场和客户数据分析等场景。

在安全管理方面，公司将通过“完成培训后方可开通权限”的机制控制相关风险。Samsung Electronics此举也被视为加快吸收外部AI优势，缩小与全球竞争对手之间的AI应用差距，并进一步将其转化为产品和服务竞争力。

Samsung Electronics总裁兼代表理事、DX部门负责人Roh Tae-moon在今年的新年致辞中表示，AX并非单纯引入工具，而是从根本上改变思维方式和工作流程的过程；应借助AI推动工作方式和思维创新，从而提升工作速度和生产效率。

这一AX转型方向也正延伸至制造端。Samsung Electronics今年3月1日曾宣布，计划到2030年将其国内外所有生产工厂升级为“AI自律工厂（AI Driven Factory）”。按照这一设想，工厂将把基于数字孪生的仿真技术引入从原材料入库到生产、出货的全流程，并通过覆盖质量、生产、物流等环节的“AI代理”强化数据分析和前置验证能力。

在制造现场，公司还将分阶段推进人形机器人应用。Samsung Electronics计划将负责产线和设备管理的Operating Bot、承担物料搬运的物流机器人以及执行装配工序的装配机器人与AI结合，用于优化制造现场运营。公司正以面向员工业务场景的“AI Driven Company”和面向制造场景的“AI Driven Factory”为两大支柱，推动全公司向AI驱动型组织转型。