Shinsegae集团会长Jung Yong-jin就Starbucks Korea近期营销风波公开致歉。

Jung Yong-jin 5月26日表示，作为Shinsegae集团会长，他向5·18民主化运动遗属、Park Jong-cheol烈士遗属、光州市民以及全国民众郑重道歉。此前，Starbucks Korea代表Son Jeong-hyeon及相关负责人已被立即解职，此次则由集团最高负责人出面回应争议。

Jung Yong-jin说，无论缘由如何，此事给公众造成伤害，责任重大，他不会作任何辩解，全部责任由自己承担。他还表示，Shinsegae集团全体成员将铭记社会的历史与牺牲，进一步理解并尊重国民情感，这次致歉不是终点，而是整改的起点。

对于后续措施，Jung Yong-jin表示，集团将彻查事件经过及审批流程，并透明公布结果；同时重新检查旗下各公司的营销内容审核机制，完善审批流程，细化内容标准；包括他本人在内的全体高管和员工，也将接受历史认知和伦理教育，从根本上检视内部系统和风险管理体系。

此次风波源于Starbucks Korea于18日推出的“Tank Day”活动。其以“Tank”命名的随行杯套装促销宣传中，相关文案引发外界批评，舆论认为容易联想到5·18时期的戒严时期坦克以及Park Jong-cheol烈士事件。尽管Starbucks Korea随后立即中止活动，但包括光州全南追悼联合会在内的市民团体持续发声，线上抵制呼声也不断扩散。

争议发生当天，Shinsegae集团即宣布立即解职Son Jeong-hyeon及相关负责人，并启动对相关员工的纪律处分程序。Jung Yong-jin在致歉声明中也特别提到一线员工，呼吁外界以更克制的态度看待仍在全国门店工作的Starbucks Korea门店伙伴和基层员工，并强调责任在于组织以及包括他本人在内的管理层。

Jung Yong-jin表示，集团将以行动而非语言推动实质性改变，争取重新赢得公众信任。他说，自己将“从头再开始”，以更谦卑的姿态倾听意见，承担责任，并以更真诚的态度面对消费者。