随着AI代理加快进入企业场景，曾一度被视为传统IT业务的企业软件定制开发，正重新成为市场关注焦点。

业内认为，AI代理的普及正在改变企业软件市场的价值判断。过去被视为“老派IT”代表的定制开发能力，不再只是遗留业务的一部分，反而成为企业部署AI代理时越来越关键的基础能力。

尽管各家方案不尽相同，但围绕客户需求进行开发和集成的系统集成（SI）能力，正被认为是企业级AI代理落地不可或缺的一环。也有观点指出，如果缺乏定制开发能力，AI代理很难真正进入企业市场并融入核心业务流程。

在这一背景下，多家头部AI公司正加大对FDE（forward deployed engineer，前线部署工程师）的投入。所谓FDE，即工程师直接进入客户现场，参与AI代理系统的搭建、部署与优化。市场普遍认为，Palantir是通过FDE模式取得成效的代表案例，近期越来越多公司开始跟进这一打法。

OpenAI和Anthropic近期都以设立合资公司的方式，强化企业市场布局。

Anthropic计划与Blackstone、Hellman & Friedman、Goldman Sachs等机构成立合资公司，面向企业提供AI服务。Apollo Global Management、General Atlantic、GIC、Leonard Green、Sequoia Capital等风投、对冲基金和私募基金也将参与其中。该合资公司将采用Palantir式FDE模式，按照不同企业需求派驻工程资源。

OpenAI也宣布，将与投资机构和咨询公司合作，成立面向企业AI部署与集成支持的合资公司“OpenAI Deployment Company”，作为其拓展企业市场的重要举措。

这家合资公司将由TPG、Advent、Bain Capital、Brookfield等在内的19家投资机构、咨询公司和系统集成商共同设立。

在启动合资公司的同时，OpenAI还收购了AI咨询与工程公司Tomoro。随着收购完成，约150名FDE将加入该合资公司。报道称，此举意在推动企业客户进一步增加AI相关投入。Anthropic也已于5月初与Blackstone等私募基金合作，另行成立合资公司，加码企业市场。

据The Information近日报道，Google计划在Google Cloud内部新设FDE团队，并招聘数百名工程师。Google Cloud首席营收官Matt Renner表示，公司不仅会派出更多销售人员，也将投入更多技术资源，更贴近客户需求。

多家公司密集加码FDE，背后反映出一个行业共识：结合企业内部实际环境部署AI代理，难度远高于外界想象。

协作软件公司Box首席执行官Aaron Levie表示，前线部署工程师将成为科技行业最紧缺的岗位之一。AI代理的部署比许多人预想的更为“技术密集”，在不少情况下甚至比传统软件部署更复杂。他强调，要真正把AI代理部署好，供应商必须深入理解企业业务流程。企业还需要外部支持，以判断哪类模型最适合自身工作流程，同时还需要工作流程调整和变更管理方面的支持，而代理系统本身也必须随着流程变化持续优化。

业内普遍认为，围绕AI代理的企业定制化需求，并非AI发展早期的短期现象，而是未来仍将持续的长期趋势。

MegazoneCloud代表Yeom Dong-hoon表示，企业需要根据环境变化持续优化AI代理。就像AWS平台提供大量“乐高积木”式模块供企业组合使用一样，AI代理也需要根据具体工作类型进行搭配，营销团队需要的AI与财务团队需要的AI并不相同。选择真正契合业务场景的AI，将成为AI时代的核心能力。

他还指出，从本地系统迁移到云端，通常只是平台发生变化，业务流程本身变化不大；但在AI时代，企业要想最大化AI投资回报，业务流程本身也必须随之调整。