韩国初创公司正加快向“AI原生组织”转型。相较于把AI作为单一工具引入业务流程,这些企业正尝试让AI更深度融入组织运转方式本身。
与通常需要经过多轮评估、再逐步导入AI的大型企业相比,初创公司组织规模更小、决策链条更短,也更容易在全公司范围内推动AI落地,并更快形成实际应用。
运营一体化AI商务沟通工具ChannelTalk的Channel Corporation,自今年4月起向全体员工不限量提供Claude Code token。该公司已将支持范围从研发团队扩大至销售、设计、财务等非研发岗位,推动AI进入日常业务场景。
Channel Corporation表示,在这一支持体系下,围绕Claude Code的自动化案例正持续增加。
据介绍,一名此前没有编码经验的内部咖啡吧员工,借助Claude Code把过去依靠便签记录并汇总订单的方式做成了应用,提升了工作效率。客户CX(客户体验)团队在一个月内自行开发出7个业务应用;销售团队也开发了基于AI的冷拨(Cold Call)辅助工具,并已投入实际业务使用。
与此同时,Channel Corporation也在加大AI相关人才招聘力度。该公司表示,4月以“Claude Code token不限量支持”“年薪上调30%”等条件推出招聘宣传后,一个月内吸引了超过2000名求职者。
Channel Corporation副代表Lee Kyung-hoon表示,过去很多想法即使出现,也常因开发资源不足而难以落地;如今借助AI,这类工作正被快速转化为现实。未来,公司将继续为希望借助AI尝试新方向的人才提供充分试验与执行的环境。
运营美妆平台Hwahae的Hwahae Global,也在加快推进AX。其中,较具代表性的案例是其搭建的AI数据分析助手DAHAE。
该公司表示,过去业务部门如需数据分析,通常要单独向数据分析团队提出需求;而在DAHAE上线后,员工只需在协作工具Slack中输入问题,AI便会检索相关数据、生成查询语句并返回结果。
DAHAE以内部语义层(Semantic Layer)为基础,为AI提供业务理解所需的上下文。因此,即便是非研发岗位员工,也无需编写SQL,只用自然语言提问即可获得准确数据。
Hwahae Global介绍,DAHAE上线约3个月已处理超过7500次分析请求,重复性分析工作负担减少90%以上。公司指出,这使数据战略团队得以从日常响应分析需求,转向业务战略制定和产品迭代等更高附加值工作。
除数据分析外,Hwahae Global也在广告和电商业务中积极引入AI。
在全球广告运营方面,该公司表示,借助AI自动化,在相同人力规模下广告营收持续扩大;同时,基于AI的品牌与买手店自动匹配系统也已转化为实际销售交易,带动营收增长。
在运营提效方面,公司称,AI已将异常评论识别所需时间缩短89%;通过图片评论审核自动化,在不降低质量的前提下,审核耗时减少94%。
Hwahae Global表示,为向“AI原生组织”转型,公司正在形成一种文化:不区分研发与非研发岗位,所有成员都可以制作并运营自动化工具。数据战略团队负责人Lim Kwang-bin表示,团队已从“引入技术”阶段,进入“将重复工作系统化、由成员亲自设计工具”的阶段;而让所有成员亲自参与自动化落地的经验,也将成为Hwahae应对快速变化市场环境的重要竞争力。
旅行超级应用MyRealTrip同样将“AI原生(AI Native)组织”作为目标,推动员工基于AI开展工作。自2024年起,该公司通过内部AI咨询组织AI Lab以及内部实验项目“AI Champion制度”,将AI全面引入服务和工作方式之中。
公司不仅提供面向实际工作的培训和学习费用支持,还向员工不限量提供AI工具,以强化全员AI能力。MyRealTrip表示,这一体系也推动了AI机票搜索服务LuckyGlide的诞生,而该服务最初正是由市场人员自行做出的早期原型发展而来。
该公司还表示,B2B销售人员如今也能自行搭建CRM(客户关系管理)系统,并优化冷邮件发送等基础工作。在技术门槛降低的情况下,非研发岗位同样能够参与服务开发和内部效率提升。
MyRealTrip相关人士表示,相比编码能力,定义客户问题的能力才是打造服务的起点。未来,公司将继续扩大“不限岗位、人人都能把想法做成真实服务”的环境。