OpenAI正在加快拓展企业级人工智能市场。在借助ChatGPT打开面向大众的市场后，这家公司正将重心转向企业端，试图让AI不再只是提升效率的工具，而是进一步嵌入企业运营的核心环节。

据IT媒体TechRadar当地时间16日报道，OpenAI Enterprise副总裁Ashley Kramer在一场企业客户活动后接受采访时表示，欧洲市场的企业采用速度正在明显加快。

Ashley Kramer表示，企业使用AI的方式已不同于早期阶段。她说，AI正从提升个人生产力的工具，逐步走向企业运营层面。越来越多企业开始将AI能力嵌入更多部门和业务流程，其应用范围也从个人助手扩展至跨部门协同和业务流程重塑。

这一变化也反映在OpenAI近期推出的企业产品和服务体系上。过去几周，OpenAI接连发布多项面向企业的解决方案与支持计划。其中，编程工具Codex的增长尤为突出。Ashley Kramer透露，Codex的周活跃用户在15天内已由300万增至400万。

与此同时，Codex的用户结构也在发生变化。尽管这一工具通常被视为开发者产品，但来自非技术岗位的使用量正在快速上升。Ashley Kramer称，目前Codex约40%的使用量来自人事、财务、销售和营销等非技术部门。这些团队正借助Codex减少重复性的行政和流程类工作，并将其用于基于Agent的任务分派。

在技术团队中，工作方式的变化同样明显。Codex被认为有助于缓解测试和部署环节的瓶颈，推动软件更快进入实际生产环境。OpenAI认为，开发者的角色正从直接编写代码，转向统筹和协调多个AI Agent。

除了产品推进，OpenAI也在强化企业部署支持能力。公司已成立“OpenAI Deployment Company”，计划扩大向新客户提供现场支持的模式，帮助企业更快理解OpenAI技术，并将其应用到实际工作流程中。Ashley Kramer强调，覆盖客户全流程的支持体系至关重要，并表示这一模式已在与Nvidia相关的部署支持案例中得到验证。

在Ashley Kramer看来，这一系列动作的背后，是职场场景中AI渗透速度快于预期。她表示，企业现场的AI应用已经触及OpenAI内部所说的“拐点”。她还提到，ChatGPT面向消费者的周活跃用户目前已达9亿，个人场景中形成的使用习惯，正自然延伸至职场应用。用户在日常生活中开始使用ChatGPT后，也会进一步尝试将其用于提升工作能力。

OpenAI将企业市场视为长期战略的核心，而不仅仅是收入来源。Ashley Kramer表示，公司最看重的是企业客户能否真正实现落地，并强调企业需要从试验阶段走向实际运营阶段。

从目前的动作看，OpenAI的企业战略大致可归纳为两条主线：一是通过Codex等工具，将AI更深入地嵌入技术和非技术岗位的工作流；二是通过现场部署支持，推动企业从试点应用迈向实际运营。接下来，市场关注的重点在于，这一策略能否由欧洲进一步扩展至其他地区，以及AI能否在企业内部真正成为关键运营体系。