IT市场研究机构Gartner于当地时间13日发布有关AI人才战略的最新调研结果，并警告称，到2027年，尚未建立完整AI人才战略的企业中，约有一半可能流失核心AI人才，相关人才将转向竞争对手。

Gartner认为，未来AI人才将更多流向那些不仅部署AI、更把员工能力提升置于优先位置的企业。

这项“全球劳动力市场调查”于2026年第一季度开展，覆盖40个国家的12004名企业员工和管理者，主要评估AI对工作方式、员工心态以及能力建设的影响。

Gartner人力资源高级总监分析师Swagatham Basu表示，许多管理者将AI的接入率或部署进度误认为真正的转型成果，这种对“能力已提升”的误判正在掩盖风险，并削弱投资回报率（ROI）。

调研同时显示，企业在AI战略层面的准备仍显不足。Gartner于2025年12月对197名CEO和资深业务负责人进行的另一项调查显示，拥有全面AI战略的管理层仅占27%；认为本公司员工已真正为AI做好准备的比例更只有20%。

Gartner指出，企业若要真正释放AI价值，需要重点关注以下四个方面。

首先，只以“节省时间”评估AI成效，可能低估其真实价值。在2026年第一季度的调查中，19%的员工表示，使用AI后并未节省时间。Gartner表示，能够在多类工作任务中熟练运用AI的员工，其生产力可提升至2倍，工作质量提升至2.3倍，流程改进效果可达3.2倍。因此，企业不应只追踪AI部署率或使用率，而应引入更关注使用深度和使用多样性的“真实ROI指标”。

其次，多数员工更倾向于使用个人AI工具，而非企业提供的工具。Gartner人力资源高级总监分析师Diana Sanchez表示，在已获得企业级AI工具的员工中，仍有88%会在工作中同时使用个人AI工具。她指出，同时使用个人和企业AI工具的员工，其节省时间的效果是仅使用企业工具员工的1.7倍，但与此同时，企业面临的数据风险以及核心人才流失风险也会随之上升。Gartner建议，CIO与CHRO应协同优化企业级AI工具的使用体验，并减少“影子AI”现象。

第三，AI带来的效率红利尚未惠及大多数员工。数据显示，高生产力AI用户中，73%为管理者或高管；而承担大量可自动化工作的基层员工，反而未能获得充分的AI培训和使用指引。Gartner建议，CHRO应针对不同层级员工扩大培训覆盖，并帮助管理者提升将AI融入日常工作的能力。

第四，围绕“AI可能取代岗位”的焦虑，正在拖慢企业AI落地进程。Basu表示，对AI持积极态度的员工，成为高生产力用户的可能性高出3.4倍。围绕员工当前和未来角色建立信心，并就AI的使用方式及其对岗位的影响开展持续、透明的沟通，将成为推动AI应用落地的重要前提。