Kakao进一步升级“AI国民秘书”试点服务，新增语音功能，并优化公共设施预约流程，以提升用户办理公共服务的便利性。
Kakao于5月14日表示，此次更新后，“AI国民秘书”不仅支持文字交互，也支持语音办理电子证明开具和公共设施预约；相关预约流程也已打通，用户可直接在KakaoTalk内完成操作。
“AI国民秘书”由Kakao与韩国行政安全部合作推出，是一项对话式AI助手服务，于今年3月上线试点。用户无需单独安装应用，即可通过KakaoTalk频道“Gupi”使用该服务。Kakao表示，该服务基于自研AI模型构建，并引入AI安全护栏模型“Kanana Safeguard”，以满足公共服务对安全性和可靠性的要求。
更新后，用户除输入文字外，也可直接通过语音发出指令，办理电子证明开具和公共设施预约。例如，说出“帮我开具居民登记誊本”或“帮我预约网球场”等指令，即可更便捷地完成相关操作。
在公共设施预约方面，流程也较此前进一步简化。过去，用户在办理过程中需要跳转至外部服务；如今，从设施查询到预约完成，均可在KakaoTalk对话窗口内直接进行。与此同时，Kakao还在KakaoTalk“更多”页面新增“AI国民秘书”入口，方便用户更快捷地进入服务。
Kakao表示，未来将持续扩大与民生场景相关公共服务的联动范围，并推动服务向“智能公共AI服务”方向演进，结合用户所处情境提前推荐所需服务。
Kakao AI Connect绩效负责人You Yong-ha表示，“AI国民秘书”上线后一直在持续迭代，以不断提升用户能够切实感受到的便利性。未来，服务将从文本交互扩展到语音交互，从信息提示延伸至任务执行，打造更自然、更易用的公共服务体验。
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Lee Ho-jung
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