生成式AI对话框正逐渐成为继搜索入口、开放平台之后的又一电商流量入口。从商品检索、内容推荐到跳转购买页面，对话式电商正在被越来越多企业视为向自营商城导流的新渠道。

Lotte Wellfood近日上线“Apps in ChatGPT”专用应用。该服务允许用户在ChatGPT内调用外部应用，用户启用Lotte Wellfood应用后，可直接在对话框中提问，并获取与Lotte Wellfood相关的商品与品牌信息。

Lotte Wellfood表示，这是韩国综合食品企业首次推出面向ChatGPT的专用应用。随着生成式AI在时尚、美妆、平台等行业的购物与搜索场景中加快落地，食品企业也开始围绕自营商城导流和客户触点拓展进行更积极的尝试。

业内普遍认为，生成式AI对话框有望成为传统门户搜索之外的补充性入口。随着用户获取信息的方式从搜索引擎和门户逐步延伸至对话式搜索，这一变化在高度依赖价格比较和商品信息检索的线上零售领域，影响可能更为明显。相比传统搜索，对话式AI可以结合用户情境、偏好和购买目的提供更具针对性的探索与推荐。

在此之前，电商平台Cafe24也于今年2月面向使用其解决方案的商家推出“Apps in ChatGPT”应用。与单一品牌接入不同，Cafe24将多家解决方案合作伙伴统一接入同一专用应用入口。该公司判断，对自营商城商家而言，除搜索广告和开放平台外，这一入口有望带来新的流量来源。

Cafe24相关人士表示，公司过去一直通过对接海内外多类平台为客户提供支持，如今在AI环境下也能够构建面向全球的基础设施，这本身具有重要意义。

当前业内尤为关注的一点是，用户在ChatGPT对话框内完成商品推荐和信息检索后，可进一步跳转至企业自营商城的购买链接。对于电商企业而言，用户在ChatGPT完成搜索后进入自营商城并最终下单，不仅有助于提升自营商城流量，也有利于沉淀订单记录、评价等数据。对拥有自营商城的企业来说，这意味着新增了一个上游流量入口。

市场预计，韩国流通行业围绕ChatGPT等生成式AI进行自营商城导流的尝试还将继续增加。按照此前规划，“Apps in ChatGPT”既可用于ChatGPT内直接支付的“Instant Checkout”，也可用于跳转至自营商城购买页面。不过，OpenAI上月由于直接支付转化表现未达预期，已决定停止“Instant Checkout”。业内据此认为，后续与自营商城联动的模式，扩张空间可能更大。

在韩国，除Lotte Wellfood和Cafe24外，基于ChatGPT的服务联动案例也在持续增加。Amorepacific已为“Amore Mall”推出专用应用，Yogiyo也上线了外卖服务的“Apps in ChatGPT”专用应用。

Kakao的“Kakao for ChatGPT”也在将AI对话框扩展为购物与搜索触点。上月，“Kakao for ChatGPT”中的“Kakao Tools”已将服务范围扩展至Hyundai Department Store、Olive Young、MUSINSA、MyRealTrip、Saramin等合作伙伴。Kakao计划在今年年底前继续扩大合作覆盖领域。

Lotte集团旗下公司的相关动向同样受到市场关注。除Lotte Wellfood外，Chilsung Mall、Lotte World Adventure、Lotte Cinema等部分Lotte系公司也已推出“Apps in ChatGPT”应用，以扩大基于生成式AI的用户触点。Lotte Wellfood相关人士表示，如果韩国AI电商市场进一步扩大，公司也将为进入其他平台保留可能，并将根据市场启动和扩张节奏推进相关布局。

不过，韩国市场目前仍处于早期阶段。无论是自营商城流量增长，还是实际购买转化效果，尚未积累出足够具有说服力的数据。

一位业内人士表示，在导入生成式AI电商时，企业普遍更倾向于将用户引导至自营商城完成购买；随着这类自营商城联动模式逐步沉淀购买数据，食品、时尚、美妆等其他流通企业也可能陆续跟进。