Shinsegae Group宣布，已与ChatGPT开发商OpenAI签署AI电商业务合作备忘录，加快布局AI电商市场。
Shinsegae Group 4月6日表示，此次合作是韩国本土零售企业首次在AI电商领域与OpenAI建立战略合作关系。签约仪式当天在首尔威斯汀朝鲜酒店举行，Shinsegae Group经营战略室负责人Im Young-rok、OpenAI Korea总负责人Kim Kyung-hoon等出席。
根据双方规划，合作将先从E-Mart启动，并分阶段扩展至集团更多业务。双方计划基于ChatGPT打造端到端AI电商模式，目标于2027年实现商用。届时，用户有望在ChatGPT对话界面内完成从商品搜索、下单、支付到配送安排的完整购物流程。
例如，用户输入“请为明晚家庭晚餐准备菜单”后，系统可生成菜单并匹配相应商品清单，随后完成加入购物车、支付及配送预约等操作。
双方还计划于年内在E-Mart App上线AI购物助手。该功能将学习用户的购买习惯和偏好，提供个性化购物清单并辅助下单；在用户到店时，还可提供自动停车登记等便利服务。
除面向消费者的服务外，双方还将建立AX协作体系，推动提升业务生产效率，发掘AI驱动的新业务机会，并开展员工AI培训等工作。
Im Young-rok表示，AI电商将打破线上与线下零售的界限，重新定义未来零售市场的新常态。Shinsegae Group将以“AI First”为方向重塑业务能力，持续围绕客户需求推进零售创新。
Kim Kyung-hoon表示，OpenAI将持续提供技术支持与合作，帮助Shinsegae Group围绕AI探索并落地新的客户体验。
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Seulgi Son
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