据SiliconANGLE当地时间4月2日报道，HubSpot计划调整Breeze Customer Agent和Breeze Prospecting Agent的计费模式，由按使用量计费转向按结果收费。
根据新方案，这两款代理只有在实际完成既定任务后才会产生费用。HubSpot希望借此区别于AI市场常见的按席位或按交互次数收费模式，将成本与最终结果直接挂钩。
其中，Breeze Customer Agent的收费标准将由每次对话1美元，调整为每次成功解决客户问题收取0.5美元。
Breeze Prospecting Agent此前按照每月录入的联系人数量收费，调整后将改为按合格线索计费，即对外触达过程中推荐的每条合格线索收费1美元。
HubSpot表示，过去按结果计费之所以难以落地，主要是因为不少AI系统在稳定性和一致性方面仍有不足，难以对结果作出保证。为此，HubSpot将相关代理嵌入Smart CRM，使其能够调用客户数据、互动历史和业务上下文，从而提升结果的可预测性。
Breeze于2024年9月首次发布，被定位为覆盖整个客户平台的AI层，提供对话式Copilot、自动化AI代理以及客户智能系统，并支持内容生成、工作流自动化、线索响应和客户支持处理等功能。
记者信息
Chi-gyu Hwang (황치규)
delight@d-today.co.kr