Woori Bank 12日表示，为进一步强化金融消费者保护，拟在董事会层面新设“金融消费者保护委员会”。
该行称，此举旨在提前落实韩国金融监督院于去年9月发布的《金融消费者保护治理示范实践》，推动消费者保护从满足监管要求，进一步嵌入经营管理全流程。
根据计划，Woori Bank将于20日在董事会内设立“金融消费者保护委员会”这一专门委员会，负责审议消费者保护相关重要政策和战略。委员会至少由3名董事组成，其中包括具备消费者保护专业背景的董事，每半年至少召开一次例会，重点审议经营战略和政策，以及相关制度和规章的制定与修订等事项。
随着委员会设立，Woori Bank还将进一步完善内部管理机制，把消费者保护要求贯穿金融产品规划、销售及售后管理等全流程。
在提升金融消费者保护水平方面，Woori Bank还将建立专业人才培养机制，围绕相关法律法规和政策变化开设培训课程，培养专业人才，并在组织内部推广以消费者为中心的文化。
在产品销售环节，该行还将同步强化绩效考核体系（KPI）中的消费者保护权重。为此，Woori Bank将通过制度安排，赋予金融消费者保护总负责人（CCO）在KPI设计等事项上的事前协商权和整改要求权，以强化事前审核机制。
Woori Bank消费者保护部副部长Yoon Seok-in表示，此次举措旨在推动消费者保护成为经营核心价值，并建立覆盖产品规划到售后管理全流程、能够真正落地运行的消费者导向型金融文化。
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Ji-young Lee
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