Naver与Kakao分别与韩国行政安全部合作，于3月10日同步推出基于AI的公共服务“AI国民秘书”试点服务。前一日（3月9日），两家公司已出席在板桥科技谷京畿创造经济创新中心举行的启动仪式。

“AI国民秘书”旨在简化公共服务办理流程，提升服务触达效率。用户无需额外下载App，即可直接在现有平台内办理电子证明、预约公共设施。两家平台目前均支持100多种电子证明开具，并可查询和预约全国1200多处公共体育设施、会议室等公共空间。

Naver：接入HyperCLOVA X，并与Place联动扩展场景

Naver方面表示，其“AI国民秘书”基于自研大语言模型HyperCLOVA X打造，通过对话式AI与公共服务系统的打通，为用户提供办理入口。用户可在Naver App首页“My”标签页点击“AI国民秘书”入口使用，也可通过Naver Place搜索结果页中的横幅进入。

在电子证明服务方面，Naver已接入韩国行政安全部电子证明签发与流通系统，实现查询、开具、提交一站式办理。用户输入“帮我开具户籍誊本”后，AI会引导匹配相应证明材料，并核对签发所需信息；完成后，相关文件还可直接提交至银行等预先登记的接收机构。针对不同证明类型、开具费用等问题，系统也会通过AI提供附带来源说明的即时答复。

在公共设施预约方面，该服务已打通韩国行政安全部共享预约平台，并与Naver Place联动，支持设施搜索、可预约时段和使用费用查询、备注信息提交，以及预约变更和取消等全流程操作。预约完成后，系统还会结合Place中的评价信息和位置信息，推荐周边餐饮场所。

Naver表示，后续还将与计划于上半年推出的统一AI Agent服务“AI Tab”联动，进一步扩展公共服务能力，使服务能够根据用户情境更及时地触达。

Naver CEO Choi Soo-yeon 表示，未来公司将继续依托Naver的AI能力和服务运营经验，与韩国行政安全部保持紧密合作，持续提升公共服务的便捷性。

Kakao：基于Kanana开发，可通过KakaoTalk频道使用

Kakao方面称，其“AI国民秘书”基于自研AI模型Kanana打造，并引入用于有害内容过滤的护栏模型“Kanana Safeguard”，以提升公共服务场景下的安全性与可靠性。服务开发过程中还使用了Kakao自建的“AI Agent Builder”。

Kakao表示，此次服务上线，是其去年10月与韩国行政安全部签署“基于AI代理的公共服务创新业务合作协议”后的后续举措。用户可通过KakaoTalk官方频道“国民秘书Guppi”进入服务。在对话框中输入“帮我开具居民登记誊本”后，AI会先提示是否具备办理条件，在完成认证流程后接入电子证明开具服务。公共设施预约则通过与韩国行政安全部共享预约平台联动，实现从搜索到预约的一站式办理。

Kakao还表示，未来将进一步扩大与KTX、SRT车票等高频公共服务的联动范围，并新增语音交互入口，继续提升服务可及性。

Kakao CEO Jeong Shin-a 表示，公司将持续推动行政办理体验与AI技术结合，使服务不止停留在公共信息指引层面，而是为居民日常生活提供更切实的帮助。