曾几何时，CIO（首席信息官）一度被认为在企业管理层中的存在感不断减弱。随着数字化转型深入推进，外界更多将关注点投向CTO（首席技术官）、Chief Digital Officer和Chief Data Officer等岗位。已故Apple联合创始人Steve Jobs甚至曾批评《财富》500强企业里有“500个像洞一样的CIO”，直指这一职位名不副实。

不过，这一判断正在发生变化。《华尔街日报》（WSJ）近日报道称，在疫情后远程办公快速普及、企业加快引入AI的背景下，CIO重新成为组织变革中的关键角色。

报道以防务企业Lockheed Martin的CIO Maria Demaree为例，讨论AI时代CIO职责的重塑。Demaree已在Lockheed Martin工作35年，并于去年出任CIO。

在Demaree看来，AI要真正进入企业，CIO仍是最关键的入口。她认为，CIO的职责不再只是引入新技术或提供工具，而是要决定组织如何使用这些能力，并与业务部门一起明确转型方向。随着AI开始进入实际业务场景，CIO也正在从传统的技术支持角色，转向更深度参与经营的“业务伙伴”。

目前，Demaree正围绕三条主线推进数字化转型：一是整合人力资源、工程、财务等后端系统；二是借助数字孪生和仿真技术，推动企业向模型驱动模式转型；三是加快AI应用落地。

她表示，AI既是推动前两项工作的加速器，也是帮助企业寻找更优工作方式的重要工具。

以零部件管理为例，Lockheed Martin生产战斗机、导弹、直升机和航天器等多类产品。由于生产线复杂、产品种类繁多，同一枚螺丝在不同产品体系中可能对应不同名称，长期以来存在重复管理问题。

为解决这一问题，Lockheed Martin正借助AI，基于重量、电压、材质等属性对零部件进行重新归类。这不仅有助于降低成本，也能提升企业应对供应链冲击的能力。

除制造和供应链场景外，Lockheed Martin还自主开发并部署了AI智能体，用于内部会议记录、纪要生成和任务追踪。Demaree表示，这套方案以安全为前提，普通员工也可以基于内部数据进行查询并调用AI智能体。她带领的团队规模约为5000人，并与Lockheed Martin AI Center保持紧密协作。

不过，Demaree也明确表示，AI并非万能。她认为，AI适合替代重复性工作，而涉及关键判断的决策，仍应由人来完成。

她的下一步目标，是将资深员工掌握的隐性知识纳入AI体系，使相关经验能够在整个组织内部被更广泛地复用。

如何在“伦理”与“速度”之间取得平衡，也是Demaree反复强调的重点。为此，她会与法务、人力资源、传播等部门定期召开会议，评估AI应用的责任边界与安全问题，同时加快面向各业务部门的工具开发节奏。

据Demaree透露，Lockheed Martin目前月度Token使用量已达350亿。她预计，AI的投资回报率（ROI）还将持续提升，下一阶段企业关注的重点，也将从“AI用在什么地方”转向组织结构与企业文化的调整。