韩国电商平台的会员体系正从面向大众的通用型模式，转向围绕细分人群设计权益的分层运营。各平台正根据核心用户的消费偏好和购买场景重新配置会员权益，以提高复购率和转化效率。

截至去年12月，Kurly旗下会员服务“Kurly Members”累计订阅用户已超过275万人，较上年的142万人增长94%。

Kurly目前每月为Beauty Kurly和Kurly Only（独家商品）提供专属优惠券，并将包邮门槛由4万韩元下调至2万韩元，重点覆盖偏好食品消费的家庭主妇和单人家庭等客群。公司表示，该服务续订率达到97%，会员购买转化率较非会员高出6倍以上。

此外，用户每月支付1900韩元即可获得2000韩元储值金返还的设计，也在一定程度上降低了订阅门槛。Kurly相关人士表示，平台将继续围绕高频使用的会员权益进行优化，并加强与入驻品牌的合作，扩大特价商品供给，持续提升用户对实际优惠的感知。

Shinsegae Group于2023年推出的集团统一会员“Universe Club”已完成调整，并从今年起转向由各子公司分别推出差异化会员服务。作为首个落地项目，SSG닷컴推出“쓱세븐클럽”，主打食品杂货消费场景，在购买相关商品时可按支付金额固定返还7%积分。

该会员主要面向30岁至40岁用户。在70万名预约提醒申请者中，40岁人群占比达到43%。

Shinsegae Group还计划于3月加入与TVING的组合选项，进一步覆盖20岁至30岁用户。SSG닷컴相关人士表示，这一会员服务将权益重点放在食品杂货消费返积分上，后续还将持续推出联动特价商品和促销活动，提升用户对会员价值的实际感受。

Naver则以模块化方式设计“Naver Plus Membership”，用户可通过与外部平台合作，自由组合所需权益。目前可选合作方包括Spotify、Netflix、Xbox Game Pass、Uber以及Lotte Mart Zeta Pass等。平台表示，Spotify主要受到20岁用户欢迎，Netflix和Xbox Game Pass更受30岁至40岁男性青睐，商超类权益则更多由家庭主妇群体选择。

与多家外部平台的合作也带动了新增订阅用户增长。Naver表示，在与Netflix合作后，日均新增订阅用户达到此前的1.5倍；新增用户中，30岁至40岁人群占比超过60%，其中35岁至49岁男性增幅尤为明显。Naver相关人士表示，会员订阅留存率约为95%，未来将继续扩大合作伙伴范围，并深化合作内容。

11번가则于去年5月推出免费会员“11번가플러스”，引入按品类划分的“Club”机制，通过强化不同品类的专属优惠吸引用户。其中，商超类最高可返还7%积分，美妆类热门品牌最高优惠25%，校园类则在完成学生认证后提供数码和IT特价。该策略对注重性价比的20岁至30岁用户及大学生群体效果明显，目前订阅用户已突破130万人。

11번가相关人士表示，在高物价环境下，重视实惠消费的用户持续增加，免订阅费的免费会员策略在提升老客留存方面效果显著；今年公司也将继续以11번가플러스为核心推进拉新。

与此同时，数据分析能力也正在成为零售行业升级会员体系的重要技术支撑。

Inha University消费学系名誉教授Lee Eun-hee表示，行业正在明显扩大对数据科学人才的招聘力度。她指出，面向细分客群的会员需求一直存在，但过去企业很难准确区分哪些用户会对营销产生响应、哪些用户只会消耗营销成本。随着AI等技术发展，企业如今得以以更高效率推进营销优化。