面向虚拟运营商用户的线下体验与服务空间完成升级。改造后的“Alttelphone Square Plus”在改善设施环境的基础上，进一步强化了咨询和入网办理功能，并新增休憩区域，作为虚拟运营商面向消费者的重要线下服务据点投入运营。

韩国虚拟运营商协会去年年初关闭“Alttelphone Square”1号店后，于同年10月在首尔地铁西大门站附近Golden Tower大厦一层开设“Alttelphone Square Plus”。该空间由提供虚拟运营商服务“KB Liiv M”的KB Kookmin Bank提供场地支持，由韩国虚拟运营商协会负责运营。

从整体布局来看，这一空间更接近咖啡馆风格，而非传统宣传展厅。进门后首先是摆放桌椅的公共区域，一侧设有可免费饮用茶饮的咖啡区，各张桌子还配备了手机和笔记本电脑充电线，既服务虚拟运营商用户，也兼顾周边居民的休憩需求。

尽管虚拟运营商业务以线上渠道为主，但对老年群体或不熟悉数字化环境的用户而言，入网过程中仍存在一定门槛。用户到店后，可在工作人员协助下比较不同套餐，并现场办理入网。店内墙面张贴的产品折页和“本月活动”板块，也用于展示当前虚拟运营商产品信息及市场动态。

门店相关人士表示，目前门店正加强入网流程相关咨询服务。除基础咨询外，还可提供开通确认材料打印等手续支持。该空间并非单纯的代办网点，而是更侧重于帮助消费者在充分了解产品后作出选择的线下体验空间。

“Alttelphone Square Plus”营业时间为工作日10时至19时。即使没有入网需求，消费者也可以自由到店休息。门店距离西大门站步行约5分钟，交通便利。韩国虚拟运营商协会还计划今后通过线上预约方式开放店内会议室，将其拓展为小型聚会空间，并作为行业讨论共同议题的线下据点。

不过，韩国虚拟运营商行业当前的经营环境并不轻松。随着政府政策调整，行业对成本负担上升的担忧正在加剧。韩国科学技术信息通信部自去年起逐步缩减对中小虚拟运营商的电波使用费减免幅度：去年中小虚拟运营商按20%标准缴纳，今年提高至50%，明年将提高至100%。

电波使用费按用户数计征，约为每名用户每季度1200韩元。若按全额标准征收，拥有10万名用户的运营商每年将新增约4.8亿韩元成本。对于需要与三大移动运营商竞争的中小虚拟运营商而言，这一负担不容忽视。业内普遍认为，一旦恢复按100%标准缴纳，资费上调压力将明显加大。

韩国虚拟运营商协会会长Ko Myung-soo曾在去年的记者会上要求政府重新审视现行电波使用费负担比例，并指出，若按政府现有方案推进，行业亏损将不可避免。目前，行业已向政府提出诉求，希望维持去年的20%缴纳标准不变。

一名行业人士表示，虚拟运营商一直被视为降低国民通信费用政策的重要替代选项，但针对中小企业的扶持措施仍显不足。在扩大消费者接触点、建设类似“Alttelphone Square Plus”这类线下服务空间的同时，政府也需要推出更有针对性的配套政策，以缓解行业负担。