随着在韩留学生、外籍务工人员和长期居留者持续增加，韩国银行业正加快争夺外籍客户。围绕这一客群日益增长的金融需求，各家银行正从传统金融服务进一步延伸至生活服务，推动“金融+生活”综合布局。

据金融业12日消息，Shinhan Bank计划于本月在外籍客户专用App“SOL Global”上线外籍专属信用贷款产品“SOL Global Loan”。

Shinhan Bank近期还对“SOL Global”进行了全面改版，重点提升外籍客户在线上办理业务的便利性，并同步强化语言支持、用户界面和安全体系，持续扩充相关服务功能。

目前，“SOL Global”支持包括韩语在内的16种语言，可在移动端办理开户、换汇、贷款等核心业务。该行还简化了注册流程，优化了界面设计，并新增认证程序以提升安全性。与此同时，Shinhan Bank与面向外籍留学生的平台展开合作，强化线上行政支持功能，持续减轻外籍人士入境初期的手续办理负担。

在外籍客户业务上，Hana Bank的布局更进一步。该行将原有“Hana EZ”App升级为集金融与生活服务于一体的平台，并扩大功能范围，使用户在入境前即可使用相关服务。

升级后的App支持16种语言，服务范围覆盖交通和住宿预订、外卖、旅游信息以及求职招聘对接等生活场景。同时，该App新增移动取号和到店预约功能，便于外籍客户更方便地使用周日营业网点。

Woori Bank则以专用App“Woori WON Global”为核心，持续提升外籍客户的服务触达能力。与此同时，该行还开设面向外籍人士的综合文化空间“Woori Global Lounge”，除金融咨询外，还提供就业与签证咨询、金融教育和文化体验项目，形成“金融+生活”的综合支持体系。

KB Kookmin Bank则通过强化线下渠道来扩大外籍客户服务覆盖。在外籍客户较为集中的地区，该行增配咨询人员，并完善语言支持和材料指引体系，让对金融业务不够熟悉的外籍客户也能在柜台获得更完整的一站式服务。市场认为，这一做法尤其适合更偏好到店办理业务的客户群体。

NH NongHyup Bank则借助人工智能提升外籍客户服务能力。自上月27日起，该行在“All One Bank”的“Global Banking”服务中引入生成式AI咨询功能，提供金融咨询服务。同时，该行还在外籍客户特色网点试点运营“NH Global With Desk”，提供38种语言的实时口译和笔译服务，进一步降低语言门槛。

业内普遍认为，“金融+非金融”一体化平台战略，正成为提升外籍客户黏性的关键竞争点。

外籍客户基础也在持续扩大。韩国法务部数据显示，截至今年10月底，入境外籍人士累计达1458万人次，同比增长超过15%；在韩居留外籍人士达283万人，创历史新高。与此同时，外籍劳动者的汇款需求和留学生的资金管理需求也在持续上升。

在这一趋势下，韩国银行业正逐步摆脱以网点为中心的传统咨询模式，转向覆盖更多生活场景的数字化服务。对外籍客户而言，需求已不再局限于开户或汇款，而是延伸至在韩生活的多个环节。未来，谁能率先完善“金融+生活”服务生态，谁就更有可能在中长期竞争中占据优势。

一位金融业人士表示，外籍客户经营的关键，不只是完成开户，更在于能否把他们在韩生活所需的各类服务更便捷地连接起来。

该人士还表示，随着提升金融服务便利度与生活服务融合的策略持续推进，韩国银行业围绕外籍客户的竞争还将进一步升温。考虑到长期居留外籍人群持续增长，相关市场规模也有望继续扩大。