在西班牙巴塞罗那举行的MWC26上，LG U+ CEO Hong Beom-sik于当地时间3月2日在开幕主题演讲中介绍了AI通话代理“ixi-O”，并勾勒出公司对未来语音通信的设想。

据LG U+介绍，Hong Beom-sik此次以韩国运营商的代表身份登台，这也是LG集团旗下公司首次在MWC官方主题演讲环节亮相。

Hong Beom-sik当天以“人本AI（Humanizing Every Connection）”为主题发表演讲，并用西班牙语向现场观众致意。他表示，在AI技术和各类终端持续演进的背景下，语音仍将成为核心交互入口，升级后的ixi-O有望在未来通信中发挥更重要作用。

演讲开场，Hong Beom-sik讲述了自己的亲身经历：当时身在波士顿的儿子通过电话告诉他孙辈出生的消息。他借此强调，声音所承载的情感价值并非短信或邮件可以替代。“即便每天通话时间只有约5分钟，也能传递大量情绪信息。”他说，在分享重要时刻时，没有什么比电话更能拉近人与人之间的距离。

LG U+表示，为了让语音重新成为连接人与人的核心方式，公司正加快推进AI通话代理战略，希望通过ixi-O提升沟通的价值与效率。

在功能展示环节，Hong Beom-sik重点介绍了ixi-O的安全能力，包括提前识别骚扰和可疑来电信号，以及结合通话上下文识别语音诈骗风险等。此外，ixi-O还支持在通话过程中调用AI，实时检索所需信息，以提升使用便利性。

LG U+还表示，正在基于LG集团大语言模型“EXAONE”强化ixi-O的端侧AI能力，以更安全地管理用户信息，并进一步改善通话体验。Hong Beom-sik称，导入ixi-O后，公司的净推荐值（NPS）有所提升，用户流失率也明显下降。

他表示，ixi-O未来将不再只是“接到指令后执行任务的AI助手”，而是能够理解对话语境，并主动判断需要完成事项的智能代理。

演讲中段，LG U+播放了一段体现“人本AI”理念的视频。视频讲述一家人怀念母亲做的饭菜味道，并借助ixi-O搜索食谱的过程，借此传递通过AI技术修复家庭情感连接的理念。

Hong Beom-sik还表示，在智能眼镜等可穿戴设备、AI代理以及物理AI加速普及的时代，语音依然会是最重要的交互入口之一。“最了解我、甚至能够负责日常安全的进化型语音代理，将成为未来沟通的核心。”他说。

在演讲结尾，Hong Beom-sik强调了全球合作的重要性。他表示，如果与会运营商持续深化合作，运营商有望在语音通信领域打造更优质的客户体验，并成长为全球AI领导者。他同时称，认同LG U+未来愿景的合作伙伴均可加入其中。

LG U+方面还表示，本次演讲在GSMA直播频道获得较高播放量，显示出全球市场对韩国AI技术的关注。公司称，在演讲内容传播后，已收到多家企业发来的合作咨询。

另据介绍，当天登台发表演讲的还包括AT&T CEO John Stankey、Qualcomm CEO Cristiano Amon、Nokia CEO Justin Hotard等全球企业负责人。