Coupang Eats决定自4月起对自提订单收取平台服务费。至此，继Baemin和Yogiyo之后，韩国三大外卖平台均已向自提订单收费。

Coupang Eats于26日表示，从4月起，平台将对App内产生的自提订单交易收取6.8%的平台服务费。所谓自提订单平台服务费，是指消费者通过外卖平台下单并到店取餐时，平台向商家收取的费用。

公司称，此举是出于服务可持续运营的考虑。不过，传统市场商户以及销售额排名后20%的小商户，不在本次收费适用范围内。

目前，韩国三大外卖平台均已对自提订单收费：Baemin费率为6.8%，Coupang Eats为6.8%，Yogiyo为7.7%。其中，Coupang Eats的收费对象不包括传统市场商户和部分小商户。

从行业时间线来看，Yogiyo早在2015年9月推出“Takeout”服务时就已开始对自提订单收费，初始费率为12.5%。Baemin自去年4月起收取相关费用，Coupang Eats则将从今年4月起对部分商家正式实施收费。

随着到店自提订单也被纳入收费范围，商户反弹进一步升温。原因在于，不少商家事实上难以脱离外卖平台经营；一旦外卖订单和自提订单都按6.8%的费率收取平台服务费，经营负担势必加重。当天就有商家在网上发帖称，“外卖之外，自提订单再加上6.8%的平台服务费和3%的卡手续费，实际负担太重了”。

不过，外卖平台方面强调，平台运营成本持续上升，仅靠外卖订单收费已难以覆盖成本。平台称，无论是外卖还是自提，只要消费者通过App完成门店搜索和下单，平台都需要承担应用开发与维护、客服、服务器运营等成本，因此自提订单也应纳入收费范围。业内人士表示，在包括Coupang Eats在内的平台交易中，自提订单占比通常约为5%至10%。

在此之前，多家平台长期通过“免费促销”方式，维持自提订单免收服务费。Yogiyo于2015年率先对自提订单收费后，Baemin和Coupang Eats也曾尝试引入相关收费机制，但在韩国公平交易委员会推动外卖平台建立自律规范后，相关计划一度被叫停并推迟。

Baemin自2020年8月起、Coupang Eats自2021年10月起实施自提订单免服务费政策。其中，Coupang Eats还曾推出按月100%返还自提服务费的措施。

去年Baemin决定对自提订单收费后，市场也开始关注Coupang Eats是否会结束免费政策。对此，Coupang Eats当时表示，将把免费支持政策延续至今年3月。

时隔约一年，Coupang Eats最终决定自今年4月起正式转入收费模式。公司表示，今后仍将继续为传统市场商户和销售额排名后20%的小商户提供支持，但其他门店的自提免费促销将结束。

有业内人士分析称，近期受排他性条款等因素影响，韩国外卖平台行业内消耗性的价格竞争加剧。作为行业第二大平台，Coupang Eats可能判断，面对长期竞争格局，继续维持自提免费政策的空间已经有限。