韩国广播通信委员会26日宣布，为减少终端补贴虚假、夸大宣传以及合同记载不完整等问题给用户造成的损失，将自下月3日起实施“用户参与举报制”。
韩国广播通信委员会表示，恰逢Samsung Electronics“Galaxy S26”上市，该机制将同步启动，重点打击终端销售过程中各类误导用户的违规行为。
纳入举报范围的情形包括：终端补贴实际发放与宣传内容不一致；未向用户交付合同；合同中未注明终端补贴及其发放条件；诱导用户办理高价套餐或不当开通增值服务；以及上门推销门店与实际办理开通门店信息不一致等。
根据《电气通信事业法》，移动通信运营商及销售渠道应在合同中分别明确注明终端补贴及发放条件、资费优惠金额、增值服务等合约相关事项。
韩国广播通信委员会此前已联合韩国信息通信振兴协会（KAIT）、广播通信用户保护协会（KCUP）等机构开展现场检查，但部分虚假、夸大宣传问题反复出现，因此认为有必要引入用户参与举报机制，作为现有监管措施的补充。
自3月3日起，用户可通过广播通信用户保护协会官网提交举报。经核查属实后，举报人将获得奖励，每人每年累计最高可获20万韩元。
韩国广播通信委员会还指出，2013年推出的“终端补贴超额发放举报奖励制度”已于2022年叫停，原因是该制度曾引发渠道之间过度竞争式举报等副作用。与此前不同的是，新制度不再聚焦“超额补贴”本身，而是将重点放在虚假、夸大宣传以及合同记载义务是否落实上。
韩国广播通信委员会主席Kim Jong-cheol表示，要及时发现终端市场中的违法及变相违规行为，用户主动参与非常重要。
此外，用户在购买终端或办理移动通信服务过程中如遭受损失，也可通过运营商客服中心或“移动电话不公平行为举报中心”获得咨询和帮助。
记者信息
Jin-ho Lee
jhlee26@d-today.co.kr