Welcome Savings Bank于13日表示，因成功拦截一起电信诈骗案件、帮助客户避免资金损失，西面支行一名员工近日获釜山镇警察署颁发感谢状。
此次表彰源于1月16日发生的一起诈骗未遂案件。当时，一名客户轻信冒充Welcome Savings Bank员工的诈骗分子，险些损失1600万韩元，后在银行协助下保住资金。
发现异常情况后，该员工立即报警，并协助客户办理账户止付、冻结及“安心拦截”服务。其间，诈骗分子多次更改见面地点，并诱导客户安装远程控制App，但员工持续劝阻，最终避免了进一步损失。
Welcome Savings Bank表示，此次成功拦截不仅体现出一线员工的现场应对能力，也反映出该行金融消费者保护团队长期开展电信诈骗防范培训取得了实际成效。
Welcome Savings Bank相关人士表示，一线营业网点为守护客户资产安全所作的努力获得外部认可，令银行方面深受鼓舞。未来，该行将继续强化全行培训和应对体系，进一步提升金融消费者保护能力。
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Ji-young Lee
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