Samsung Electronics于11日宣布，推出2026款Bespoke AI Steam扫地机器人。新品最高吸力达到10W（功率），较上一代最高提升两倍，并强化了AI识别与清洁能力，同时支持100℃蒸汽杀菌。

在安全配置方面，产品搭载Knox Matrix和Knox Vault，以降低个人信息泄露风险。Samsung Electronics还同步提供从购买、安装到售后的全流程服务体系。

Samsung Electronics韩国业务副社长Lim Seongtaek表示，新品进一步强化了吸力、卫生管理等核心能力，并通过提升安全性缓解用户顾虑。公司希望以更完善的产品和服务体系，提升在扫地机器人市场的竞争力。

此次新品覆盖Ultra、Plus和标准款三条产品线，并新增“Pop Out Combo”功能，以提升贴边和角落区域的清洁表现。其中，“Pop Out拖布”可在贴墙场景下进行擦拭，“Pop Out侧刷”则可伸出，吸除边角灰尘。

新品配备“Easy Pass Wheel”，最高可跨越45mm门槛，在地垫或门槛等环境中通行能力更强。RGB摄像头传感器和红外LED可识别有色液体和透明液体，并执行避让或加强清洁。

配套的“Steam Clean Station”可利用100℃蒸汽对拖布表面细菌实现99.999%的杀菌效果，并去除异味；新增的“Self Cleaning 清洗盘”则可自动清除清洗盘上的灰尘和污渍。

“自动上下水”机型可自动补充清水，并在清洁结束后将污水直接排入排水管，用户无需手动加水或倒污水。

安全功能方面，Knox Matrix可对通过SmartThings连接的设备进行相互安全监测，并在发现威胁时实施阻断；Knox Vault则将密码、验证码等敏感信息单独存放于硬件安全芯片中。产品还引入端到端加密机制，对扫地机器人拍摄的图片和视频数据在设备端完成加密处理。

Bespoke AI Steam已通过UL Solutions IoT安全评估，并获得最高等级“Diamond”。同时，该产品在韩国科学技术信息通信部和韩国互联网振兴院的IoT安全认证中，也取得最高等级“Standard Plus”。

此外，产品还提供基于SmartThings的“Home Monitoring”“安心巡逻”等家庭看护功能，用户外出时可查看室内情况；若在一定时间内未检测到活动，扫地机器人还会自动执行室内巡查。

端到端加密降低视频数据外泄风险

Samsung Electronics还通过家电订阅服务“AI 订阅俱乐部”降低用户初期购机负担。订阅用户可在定期配送耗材的“Self Care”和由专业人员上门进行综合检查的“上门 Care”两项服务中选择，且在订阅期内可享受免费维修服务。

售后方面，Samsung Electronics在全国169家服务中心中，已在117家增配扫地机器人专属服务人员。借助基于SmartThings的远程咨询服务，用户可进行产品诊断和问题处理；“可视化远程咨询”还可实时查看使用环境和产品外观情况。

售价方面，Bespoke AI Steam Ultra提供Satin Greige和Satin Charcoal两种配色，自动上下水机型售价204万韩元，独立式机型售价186万韩元。Bespoke AI Steam Plus自动上下水机型售价194万韩元，独立式机型售价176万韩元。Bespoke AI Steam标准款自动上下水机型售价159万韩元，独立式机型售价141万韩元。