LG U+正在加快推进覆盖网络运维全流程的“自智网络”战略。该公司已将AI代理和数字孪生技术引入商用网络，用于故障处置、流量管理、无线优化和局站运维，以降低对人工经验和现场处置的依赖，提升通信网络运营效率。

LG U+于10日在首尔江西区LG Science Park举行记者会，公布了其自智网络推进计划。公司表示，未来将把故障与流量管理、无线网络优化、通信局站管理等环节逐步转向AI驱动模式，并现场展示了通过AI自动驾驶机器人采集局站环境信息、构建数字孪生模型的落地方案。

AION用于故障处置和业务质量管理

在网络自智化平台方面，LG U+将采用AION（Artificial Intelligence Orchestration Nexus）。公司介绍，AION主要用于重复性任务自动化和智能响应编排。上线后，移动业务质量投诉量下降70%，家庭宽带业务质量投诉量下降56%。

LG U+还开发了面向网络运维场景的AI代理，并已将其用于故障处置，实现7×24小时实时监控。此前，相关工作主要依赖人工确认告警并开展处置；AI代理则可识别细微异常信号，执行远程处理，或在必要时派发现场工单，从而缩短故障处理时间。

在业务质量监测方面，AI代理能够在用户使用过程中捕捉异常信号，识别人工作业中不易发现的质量问题，并对异常区段进行快速分析，自动完成网络配置调整等处置动作。

AI代理还被用于应对流量快速波动，防止基站过载。LG U+表示，在引入AI代理后，即便是初级工程师，也可通过自然语言下达指令，完成从“流量预测—参数调整—实时监控—基站控制”的自动化闭环处理。

U-BOT采集局站数据，支撑数字孪生运维

为推进自智网络建设，LG U+也在加快数字孪生技术落地。公司计划将数字孪生模型输出的分析结果与实际网络运营联动，以更精细的方式管理无线网络质量。

目前，LG U+已在局站试点部署AI自动驾驶机器人U-BOT，以验证相关自动化技术。该机器人基于LG AI Research的AI模型EXAONE，可采集局站内设备状态、温度及周边环境信息，并同步至数字孪生模型。

借助U-BOT，运维人员无需前往现场，也可直观掌握设备位置和运行状态。LG U+网络部门负责人兼执行副总裁Kwon Jun-hyuk表示，由于多数局站处于无人值守状态，过去一旦出现异常，往往需要派员到场确认；建设数字孪生体系的目的，就是以远程方式尽快掌握无人局站的实际情况。

在5G无线质量管理方面，LG U+同样引入了数字孪生技术。AI代理可实时感知并分析无线信号状态和话务量变化，进而自动调整无线信号覆盖范围和方向。LG U+方面表示，即便在特定区域流量集中或出现瞬时质量波动的情况下，系统也能快速采取相应措施，维持稳定的通话质量和数据速率。

LG U+还透露，在全球通信产业协会TM Forum开展的网络自动化成熟度评估中，公司去年在“接入故障管理”领域获得3.8分，接近最高等级4.0，成为韩国运营商中首家达到这一水平的企业。LG U+网络解决方案负责人、常务董事Park Sung-woo表示，公司将在兼顾安全性的前提下，持续提升相关能力等级。

此外，LG U+计划在下月于西班牙巴塞罗那举行的MWC 26上展示基于AI和数字孪生的网络运维自智化技术，面向全球运营商介绍相关方案，并寻求合作及海外拓展机会。

Kwon Jun-hyuk表示，随着网络向自智化持续演进，客户体验的衡量标准有望从“质量”进一步扩展至“信赖”。他说，公司将持续升级核心网络技术，为建设更安全、可持续的社会作出贡献。