KT在发生小额支付被擅自扣费事件后启动免除违约金措施，但用户流失仍在加速。最新数据显示，转投其他运营商的KT用户已超过13万人。
据业内人士8日消息，自去年12月31日KT启动免除违约金措施以来，截至前一日，通过携号转网离开KT的用户累计达到13.0599万人。其中，约74%的流失用户转向SK Telecom。
仅1月7日当天，携号转网总量就达到5.1229万笔，KT净流失用户为2.31万人。从KT转出的用户去向看，流向SK Telecom的有2.31万笔，占64.4%；流向LG Uplus的有1.4298万笔，占18.6%；流向虚拟运营商（MVNO）的有3917笔，占17.0%。
面对持续流失，KT正加大挽留用户力度。KT于1月7日公布“客户回馈计划”细则，自下月起将连续6个月额外提供100GB流量，用户还可在包括Tving在内的两项OTT服务中任选其一，连续6个月免费使用。
针对月费3万韩元档的低价套餐用户，KT还将提供最高数十万韩元的补贴。
与此同时，SK Telecom也推出面向回流用户的方案。对于去年4月19日至7月14日期间注销SK Telecom线路的用户，如重新入网，可恢复其入网年限、会员等级等权益。
韩国放送通信委员会也已出手整治过热营销。韩国放送通信委员会将重点检查线下销售过程中以“零元购机”为噱头吸引用户、但通过捆绑各类附加服务收取额外费用的做法，以及线上宣传与实际销售条件不一致等行为。
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Jin-ho Lee
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