LG U+将进一步加码长期用户权益。公司计划明年把面向长期用户的专属活动扩大至24场，规模达到今年的3倍，同时推动会员权益从折扣导向转向体验导向，强化更贴近用户兴趣和偏好的体验型项目。
LG U+于20日发布2027年客户权益强化计划。此前一天，公司已在京畿道广州市的Konjiam Resort举行相关活动并对外说明上述方案。
该计划基于用户反馈制定。LG U+通过用户意见收集渠道Simple Lab及客户满意度调查等，汇总并分析了约3.2万条反馈。结果显示，在会员相关意见中，46.9%的用户希望针对长期用户提供与其使用年限相匹配的专属礼遇。
今年，LG U+已推出包括Legoland邀请活动、音乐剧专场、马拉松活动及Hwadam Forest邀请活动在内的8场体验型项目。明年，公司计划将相关活动增至24场，并增加线上活动，让更多不同地区的用户也能参与。
在会员权益方面，LG U+还将围绕时尚、旅行等用户兴趣进一步细分服务内容，扩大会员权益体系，并强化首尔圣水、汉南等地区的品牌合作权益。同时，公司还将加大专属邀请，以及优先预售、优先入场、优先体验等差异化权益的供给。
LG U+表示，自推行以客户体验为核心的战略以来，会员相关指标已有明显改善。今年8月，会员搜索量较2024年1月增长1061%；会员权益使用人数较去年平均增加约19万人。U+one应用月活跃用户数（MAU）较去年11月增长17.8%，达到609万人。
此外，LG U+于19日在京畿道广州市Hwadam Forest举行长期用户专属活动。这是该活动继今年4月之后第二次举办，共吸引约4.6万人报名，报名竞争率达到9.2:1。
LG U+营销集团负责人Jang Jun-young表示，用户想要的并不只是更多折扣，而是更贴合个人需求的专属体验。公司今后将持续完善客户权益体系，为用户每月带来新的乐趣和差异化体验。
Jin-ho Lee
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